内容摘要：Các diễn giả tại hội thảo. Hội thảo nhằm cập nhật những xu hướng phát triển mới nhất và đề xuất các nhận định gladbach

Các diễn giả tại hội thảo.

Hội thảo nhằm cập nhật những xu hướng phát triển mới nhất và đề xuất các giải pháp hữu ích nhằm giúp các ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á phát triển thương hiệu theo xu hướng khác biệt hóa.

Theânhàngtìmhướngkhaithácbánlẻnhận định gladbacho nhận định chung của các chuyên gia, nhìn chung tình hình kinh tế thế giới đang có dấu hiệu phục hồi, sự chuyển hướng của ngân hàng từ đầu tư mảng lớn sang tập trung mảng bán lẻ.

Muốn phát triển khối bán lẻ các ngân hàng phải có trình độ cao, quản trị hệ thống công nghệ thông tin linh hoạt đáp ứng các mục tiêu kinh doanh mới trong môi trường kinh tế biến động. Đây là thời gian để các ngân hàng tập trung vào mảng bán lẻ, năm 2013 mảng bán lẻ được tập trung nhiều nên doanh số bán lẻ tăng cao.

Xu hướng hiện nay nhiều ngân hàng định hướng chuyển sang mảng bán lẻ nhưng điểm đáng lưu ý là cần tập trung vào thực chất. Cơ hội cho ngân hàng bán lẻ là doanh nghiệp vừa và nhỏ vì doanh nghiệp này chiếm 90% doanh nghiệp ở Việt Nam. Thu nhập bình quân đầu người ngày càng tăng cùng với sự phát triển dân số vàng như hiện nay. Quá trình đô thị hóa thay đổi diễn biến nhanh. Các thế mạnh trên là tiềm năng cho phát triển mảng bán lẻ của ngành ngân hàng.

Thách thức lớn mà ngân hàng phải đối mặt là đòi hỏi sự sáng tạo, đầu tư công nghệ cao, trình độ quản lý phải bắt kịp thế giới, sự liên thông giữa ngân hàng Việt Nam với ngân hàng thế giới.

Ông Hà Huy Tuấn - Phó chủ tịch Ủy ban Giám sát Tài chính Quốc gia chia sẻ: “Ba yếu tố quan trọng quyết định sự phát triển của ngân hàng trong thời gian tới. Thứ nhất là niềm tin của khách hàng, thương hiệu cần có thời gian vì thương hiệu khó đến với những người mới. Thứ hai là tạo sự khác biệt kết hợp yếu tố ngắn hạn và dài hạn, sự khác biệt về sản phẩm vì sản phẩm của các ngân hàng ở Việt Nam đều giống nhau truyền thống không có sự đổi mới, khác biệt. Phải đổi mới tạo sự khác biệt thể hiện trong sự sáng tạo phục vụ khách hàng, tư vấn, quá trình quản lý nội bộ, công nghệ thông tin. Thứ ba là ổn định nền kinh tế vĩ mô, vai trò của cơ quan giám sát hoạch định chính sách và các ngân hàng phải có chiến lược định hướng rõ ràng”.

Ông Godfrey Swain - Giám đốc Khối ngân hàng bán lẻ và Quản lý tài sản Ngân hàng HSBC Việt Nam cho biết: “Với dân số 90 triệu dân và 30% sử dụng dịch vụ ngân hàng như hiện nay, thì cơ hội để ngân hàng phát triển khối bán lẻ là rất tốt, lợi nhuận tốt và là cơ hội lớn cho ngân hàng ở Việt Nam. Lòng tin của khách hàng là quan trọng nhất vì khách hàng đóng vai trò trung tâm và hiện nhiều cơ hội chưa được khai thác triệt để. Cơ hội cho ngân hàng chuyển sang khối bán lẻ là rất tốt”.

Ái Vân