您现在的位置是:88Point > Cúp C2
【bóng đá châu âu tối nay】2 yếu tố ‘vàng’ quyết định giá trị thương hiệu của Techcombank
88Point2025-01-10 19:11:39【Cúp C2】3人已围观
简介Chinh phục khách hàng bằng sự hài lòngLà chủ của một shop quần áo đắt khách tại Q.Cầu Giấy, Hà Nội, bóng đá châu âu tối nay
Chinh phục khách hàng bằng sự hài lòng
Là chủ của một shop quần áo đắt khách tại Q.Cầu Giấy,ếutốvàngquyếtđịnhgiátrịthươnghiệucủbóng đá châu âu tối nay Hà Nội, song dịch bệnh khiến chị Nguyễn Thu Hà quyết định chuyển hướng kinh doanh lên mạng. Điểm chung thú vị mà chị Thu Hà phát hiện ra là phần lớn các khách hàng, lẫn đồng nghiệp bán hàng online như chị đều chọn Techcombank làm tài khoản giao dịch chính.
Nhiều khách hàng chia sẻ với chị Thu Hà, họ chọn mở tài khoản Techcombank từ năm 2016, khi Techcombank tiên phong miễn phí mọi giao dịch chuyển khoản trực tuyến vào thời điểm đó. Sau chừng ấy năm sử dụng dịch vụ, dù nhiều ngân hàng khác cũng cạnh tranh miễn phí chuyển khoản, song phần lớn trong số họ vẫn trung thành sử dụng tài khoản Techcombank.
Chuyên gia kinh tế, TS. Phạm Hùng Cường - Đại học Ngoại thương khẳng định, trong bối cảnh hội nhập và gia tăng cạnh tranh hiện nay, sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và chất lượng dịch vụ doanh nghiệp ngày trở nên quan trọng.
“Đó là một phản ứng mang tính cảm xúc của khách hàng đáp lại kinh nghiệm của họ đối với một sản phẩm hay dịch vụ. Giá trị sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng nhận được ngày càng tốt lên, nhiều cảm xúc tích cực hơn, cho thấy sự hài lòng của khách hàng ngày càng được củng cố”, TS. Phạm Hùng Cường nhìn nhận.
Sự tín nhiệm và giới thiệu của khách hàng đã khiến lượng mở mới tài khoản của Techcombank luôn đứng đầu ngành ngân hàng. Tính riêng 9 tháng đầu năm nay, nhà băng này thu hút được thêm gần 900 nghìn khách hàng mới, nâng tổng khách hàng lên 9,2 triệu. Sự hài lòng của khách hàng cũng giúp Techcombank đứng đầu ngành ngân hàng về chỉ số hài lòng của khách hàng (NPS - Net Promoter Score), với 79 điểm (theo xếp hạng của YouGov).
Lan tỏa cảm hứng sống tích cực
Nhưng tạo ra giá trị thương hiệu doanh nghiệp, không đơn thuần là câu chuyện về kinh doanh. Đó còn là câu chuyện của cảm xúc. Techcombank đã chinh phục trái tim khách hàng bằng cách lan tỏa cảm hứng tinh thần sống tích cực, nâng cao chất lượng cuộc sống cộng đồng thông qua nhiều hoạt động xã hội.
Điển hình là giải Marathon Quốc tế TP.HCM của Techcombank đã trở thành giải marathon dẫn đầu phong trào xã hội bằng cách tạo ra nền tảng sống lành mạnh. Liên tục ba năm qua, mỗi năm giải chạy thu hút hơn 13.000 người, 60 doanh nghiệp, 11 CLB chạy chuyên nghiệp tham gia. Hơn 2,2 triệu lượt xem video và gần 39 triệu lượt thu hút trên mạng xã hội cho thấy sức lan tỏa của giải chạy này. Đặc biệt, 100% Ban Lãnh đạo và 1.600 cán bộ nhân viên Techcombank đều tham gia giải chạy này.
Thông qua giải chạy, Techcombank khẳng định cam kết đồng hành vì sự phát triển cộng đồng, khuyến khích mọi cá nhân phát triển sức khoẻ, bền bỉ theo đuổi khát vọng cá nhân.
Ngoài giải chạy, mỗi năm, Techcombank còn chi hàng trăm tỷ đồng cho công tác thiện nguyện cộng đồng. Kể từ khi đại dịch bắt đầu, hơn 11,5 nghìn tỷ dư nợ đã được Ngân hàng tái cấu trúc cho khách hàng. Ngân hàng cũng đồng thời hỗ trợ khách hàng thông qua giảm lãi suất lên tới 600 tỷ đồng trong năm 2021.
Để giúp đỡ các cá nhân và cộng đồng bị ảnh hưởng nặng nề nhất bởi dịch Covid-19, Techcombank đã đóng góp hơn 420 tỷ đồng dưới nhiều hình thức, như ủng hộ quỹ vắc-xin, trang thiết bị y tế, đóng góp xây dựng bệnh viện điều trị Covid-19, cũng như hỗ trợ trực tiếp tới các bệnh nhân và gia đình của họ.
Sức mạnh thương hiệu của Techcombank vì vậy, không chỉ ở các chỉ số dẫn đầu hệ thống mà còn sự lan tỏa những giá trị tích cực, lan tỏa tinh thần Vượt trội hơn mỗi ngày, giúp cho mỗi người Việt Nam thành công hơn.
Theo xếp hạng của Nielsen, Techcombank đứng vị trí thứ 2 ngành ngân hàng về chỉ số Sức khỏe Thương hiệu (Brand Equity Index) (2,5), cũng như về mức độ nhận biết đầu tiên của khách hàng (Top of Mind) (13%). MiBrand vừa công bố Top 30 thương hiệu ngân hàng Việt Nam năm 2021, trong đó Techcombank dẫn đầu hàng loạt xếp hạng. Cụ thể, Techcombank đứng số 1 về ngân hàng mạnh nhất Việt Nam năm 2021 với 47 điểm, giữ khoảng cách xa với các ngân hàng tiếp theo. Đầu năm 2021, Techcombank lọt vào Top 270 thương hiệu ngân hàng giá trị nhất toàn cầu năm 2021 do Brand Finance công bố, tăng 57 bậc so với năm 2020. Đặc biệt, giá trị thương hiệu của Techcombank lên tới 524 triệu USD, tăng hơn 30% so với năm trước và là 1 trong 2 ngân hàng TMCP tư nhân có giá trị thương hiệu lớn nhất Việt Nam… |
Doãn Phong
很赞哦!(2)
相关文章
- Bình Định khởi công tuyến đường hơn 1.170 tỷ đồng
- Trường mầm non Bình Điền đón Bằng công nhận đạt chuẩn quốc gia mức độ 1
- Các nghị sĩ Mỹ hối thúc điều tra viện trợ quân sự cho Israel
- Lan tỏa tinh thần khởi nghiệp trong học sinh, sinh viên
- Viettel tri ân khách hàng dịp Tết Ất Tỵ với loạt ưu đãi xuyên Tết
- Nguyên nhân tiền mặt "sống sót" trong đại dịch COVID
- Lãi suất tiết kiệm ngân hàng VietinBank hôm nay
- WHO báo cáo số ca mắc Covid
- Tập trung cải cách hành chính, chống gây phiền hà, sách nhiễu doanh nghiệp
- 360 chỉ tiêu tuyển sinh vào lớp 6 Trường THCS Nguyễn Tri Phương
热门文章
站长推荐
Bộ GTVT cho sử dụng kinh phí dự phòng xây trạm dừng nghỉ cao tốc Bắc
Nhật Bản tiết lộ kế hoạch phát triển tên lửa tầm xa
Tìm hiểu đất nước Hàn Quốc qua cuộc thi hùng biện
Belarus muốn được Nga bảo vệ trong trường hợp bị tấn công
Thời tiết Hà Nội 25/8: Nắng nóng oi bức xen kẽ mưa giông
Sinh viên Đại học Huế lan tỏa “Ngày Chủ nhật xanh”
Hơn 700 học sinh tham gia trải nghiệm môi trường học tập tại Trường đại học Nông Lâm
“Tăng tốc” triển khai giải pháp thu hút thí sinh
友情链接
- Kết quả bóng đá World Cup 2022 hôm nay 23/11
- VIC cứu chỉ số, thanh khoản sụt giảm mạnh
- Hải quan TP.HCM đối thoại với trên 200 doanh nghiệp
- Rio Ferdinand vạch trần kế hoạch đào tẩu MU của Ronaldo
- Thị trường chứng khoán sẽ sớm xuất hiện nhịp phục hồi
- Luật Hải quan 2014: Một năm mang lại nhiều lợi ích thiết thực
- Trái phiếu doanh nghiệp: Lãi suất cao thường đi kèm với rủi ro cao
- Nguy cơ tắc hàng do thiếu danh sách thương nhân được mua bán qua cửa khẩu phụ
- Chỉ thực hiện kiểm tra nguyên liệu tồn kho khi có dấu hiệu nghi ngờ
- HOSE vẫn chấp thuận niêm yết mới, nhưng tạm thời giao dịch trên HNX