【ty so.7m】Bình Dương nâng cao chất lượng hoạt động Trung tâm Hành chính công tỉnh

Trong nhiều năm qua,ìnhDươngnângcaochấtlượnghoạtđộngTrungtâmHànhchínhcôngtỉty so.7m Trung tâm Hành chính công tỉnh đã tiếp nhận và giải quyết hàng ngàn hồ sơ trực tuyến. Các hồ sơ cơ bản được giải quyết đúng và trước hạn chiếm tỷ lệ cao. Tuy nhiên, so với yêu cầu đặt ra trong giai đoạn hiện nay, trung tâm sẽ quyết tâm với hàng loạt giải pháp để nâng cao chất lượng hoạt động.

Thực hiện tốt công tác tham mưu

Trong hơn 8 năm qua, Trung tâm Hành chính công tỉnh đã thực hiện tốt các nhiệm vụ tham mưu cho tỉnh triển khai thực hiện nhiệm vụ thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước về cải cách hành chính, như hoạt động tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn tỉnh; ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với hoạt động cơ quan hành chính; chế độ, chính sách cho công chức, viên chức một cửa; kiểm tra việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn tỉnh…

Trung tâm trực tiếp quản lý, vận hành, điều phối hoạt động giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, ứng dụng CNTT, quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị tại khu vực “một cửa” Trung tâm Hành chính tỉnh.

Ngoài ra, từ năm 2022 đến nay, trung tâm còn được lãnh đạo UBND tỉnh giao tham mưu một số nội dung về công tác chỉ đạo, điều hành thực hiện công tác cải cách TTHC, chuyển đổi số (CĐS), thực hiện Bộ chỉ số 766…

Theo đánh giá chung, trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ được giao, thời gian qua trung tâm đã thực hiện tốt vai trò tham mưu cho lãnh đạo UBND tỉnh trong thực hiện công tác quản lý nhà nước về một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn; góp phần nâng cao hiệu quả công tác giải quyết TTHC gắn với thực hiện ứng dụng CNTT, CĐS trên địa bàn tỉnh; nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động và phục vụ người dân, doanh nghiệp (DN) ngày càng tốt hơn.

Ông Trương Công Huy, Giám đốc Trung tâm Hành chính công tỉnh, cho biết tại trung tâm, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trễ hạn luôn được duy trì ở mức thấp từ năm 2021 đến nay với mức dưới 1,5%. “Việc tổ chức mô hình Trung tâm Hành chính công tỉnh là đầu mối kết nối, bảo đảm các điều kiện vật chất, hạ tầng, kỹ thuật, nhất là CNTT phục vụ cho các cơ quan chuyên môn thực hiện hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ TTHC, bảo đảm sự kết nối, phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị trong giải quyết TTHC”, ông Trương Công Huy cho biết thêm.

Tình nguyện viên tại Trung tâm Hành chính công tỉnh hỗ trợ người dân thực hiện quy trình hồ sơ trực tuyến.

Nhiều giải pháp “nâng chất”

Việc tổ chức, bố trí sắp xếp khu vực giải quyết TTHC tại Trung tâm Hành chính công tỉnh được thực hiện từ năm 2014. Trong thời gian tổ chức hoạt động, mặc dù đã thường xuyên được cải tạo, nâng cấp các quầy, khu vực giải quyết TTHC, nhưng việc bố trí các quầy có vách kính không bảo đảm tính thân thiện, trang thiết bị và việc bố trí, sắp xếp chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu về thực hiện dịch vụ công trực tuyến, CĐS trong giai đoạn hiện nay.

Song song đó, tại trung tâm vẫn còn tồn tại một số hạn chế trong công tác phối hợp thực hiện các nhiệm vụ có liên quan đến cải cách TTHC, kiểm soát TTHC, CĐS chưa thực sự gắn kết, thống nhất đầu mối thực hiện; hệ thống phần mềm, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động giải quyết TTHC và cung ứng các dịch vụ tiện ích chưa đáp ứng tốt nhu cầu của công chức, viên chức, người dân và DN…

“Việc tổ chức mô hình Trung tâm Hành chính công tỉnh là đầu mối kết nối, bảo đảm các điều kiện vật chất, hạ tầng, kỹ thuật, nhất là CNTT phục vụ cho các cơ quan chuyên môn thực hiện hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ TTHC, bảo đảm sự kết nối, phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị trong giải quyết TTHC…”, ông Trương Công Huy, Giám đốc Trung tâm Hành chính công tỉnh.

Trước những tồn tại hạn chế này, trung tâm đã đề ra nhiều giải pháp trong thời gian tới, như: Tiếp tục hoàn thiện mô hình Trung tâm Hành chính công tỉnh theo hướng là trung tâm cải cách TTHC gắn với CĐS, là đầu mối tổng hợp, tham mưu các công tác liên quan đến chỉ đạo, điều hành, kết nối thông tin giữa các bộ phận về cải cách, kiểm soát và CĐS trong giải quyết TTHC.

Từ đó, giúp nâng cao chất lượng công tác tham mưu cho lãnh đạo tỉnh trong chỉ đạo, triển khai, giám sát quá trình cải cách TTHC, giải quyết TTHC, cung ứng dịch vụ công trực tuyến, CĐS trong cải cách TTHC, hướng đến mục tiêu nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC, mang lại sự hài lòng cao hơn cho người dân, DN.

很赞哦!（31）