内容摘要：Bên cạnh việc triển khai đồng bộ nhiều biện pháp để tạo thuận lợi cho người nộp thuế (NNT) như đẩy m kết quả hạng hai tây ban nha

Bên cạnh việc triển khai đồng bộ nhiều biện pháp để tạo thuận lợi cho người nộp thuế (NNT) như đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính thuế (trong đó tập trung chú ý thủ tục đăng ký thuế,ànhThuếđẩymạnhhỗtrợngườinộpthuếkết quả hạng hai tây ban nha cấp mã số thuế, minh bạch và đơn giản các thủ tục về miễn thuế, giảm thuế, hoàn thuế...), tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ NNT... thì một trong những lĩnh vực được ngành Thuế đẩy mạnh triển khai là công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT.

Trong bối cảnh nền kinh tế có mức tăng trưởng chậm, DN gặp nhiều khó khăn trong sản xuất kinh doanh như hiện nay, cùng với các biện pháp khác để trợ giúp cho DN, ngành Thuế đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT như thế nào, thưa bà?

Hiện nay, ngành Thuế ngày càng triển khai đa dạng các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ NNT như: Tổ chức các hội nghị đối thoại trực tiếp với NNT; mở nhiều chuyên mục tuyên truyền về chính sách pháp luật thuế trên các phương tiện thông tin đại chúng; lập các kênh cung cấp thông tin cho NNT (website, điện thoại, hộp thư điện tử, đường dây nóng, tổ chức lắng nghe ý kiến NNT); tổ chức các hội nghị tôn vinh thành tích của các tổ chức, cá nhân chấp hành tốt nghĩa vụ thuế hàng năm...

Đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế phải đối mặt với tốc độ tăng trưởng chậm, những khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh, dịch vụ vốn tiềm ẩn từ các năm trước đã tác động không nhỏ đến DN và NNT, đòi hỏi công tác quản lý thuế nói chung, công tác tuyên truyền hỗ trợ (TTHT) phải đi sâu, bám sát vào thực tế hoạt động của DN, tạo mọi điều kiện thuận lợi, tận tình hướng dẫn và nhanh chóng giải quyết thủ tục hành chính cho NNT, góp phần phát huy hiệu quả gói giải pháp hỗ trợ về thuế của Nhà nước, để DN cùng chung tay, chung sức với Nhà nước vượt qua giai đoạn khó khăn về kinh tế hiện nay.

Cụ thể, từ đầu năm 2012, bộ máy TTHT toàn Ngành đã lập kế hoạch, chương trình, xác định rõ thời gian triển khai, bám sát nhiệm vụ trọng tâm của ngành và của từng địa phương để cụ thể hóa trong chương trình công tác TTHT. Bên cạnh việc thông tin, cập nhật thường xuyên các chính sách thuế mới và các văn bản hướng dẫn, Ngành đã tập trung tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn những nội dung quan trọng: Luật thuế Sử dụng đất phi nông nghiệp, Luật thuế Bảo vệ môi trường, hướng dẫn kê khai quyết toán thuế TNDN, TNCN năm 2011... và đặc biệt là phổ biến, hướng dẫn Nghị quyết số 13/2012/NQ-CP của Chính phủ về một số giải pháp tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, hỗ trợ thị trường, Thông tư 83/2012/TT-BTC hướng dẫn thực hiện việc miễn, giảm, gia hạn một số khoản thu ngân sách Nhà nước...

Để công tác TTHT đạt hiệu quả cao, bộ phận TTHT các cấp đã triển khai nhiều biện pháp đồng bộ: Phối hợp chặt chẽ, xây dựng quy chế phối hợp tuyên tuyền, phổ biến pháp luật thuế giữa các cơ quan: Cục Thuế - Ban Tuyên giáo - Ủy ban Mặt trận Tổ quốc... để tuyên truyền trên báo chí, vận động NNT chấp hành tốt pháp luật thuế. Một số địa phương đã đưa nội dung phổ biến chính sách pháp luật về thuế vào bản tin nội bộ được phát hành hàng tháng tới Chi bộ Đảng các xã, phường, thị trấn; Triển khai kịp thời các lớp tập huấn để phổ biến, hỗ trợ cho NNT biết và hiểu rõ các chính sách, qui định về thuế, đặc biệt là những chủ trương, chính sách, qui định mới, và các ứng dụng CNTT hỗ trợ NNT, nâng cao ý thức chấp hành pháp luật thuế của NNT.

Đẩy mạnh công tác đối thoại với DN theo định kỳ và theo yêu cầu thực tế nhằm giải đáp trực tiếp các câu hỏi, ý kiến phản ánh, vướng mắc của DN về chính sách thuế, thủ tục hành chính thuế, tiếp thu các ý kiến đóng góp của NNT, trên cơ sở đó nghiên cứu và trình cấp có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung các chính sách, qui định về thuế, chấn chỉnh công tác quản lý thuế, thái độ, ứng xử của công chức thuế cho phù hợp.

Hội nghị tuyên dương tổ chức và cá nhân thực hiện tốt nghĩa vụ thuế tại TP.HCM Ảnh: C.N

Cơ quan Thuế các cấp đã triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ phong phú, đa dạng, tăng cường chất lượng công tác hỗ trợ NNT thông qua các phương thức hỗ trợ: Hướng dẫn, trả lời NNT bằng văn bản; qua điện thoại; hỗ trợ trực tiếp tại cơ quan thuế thông qua bộ phận “một cửa” tại Văn phòng Cục Thuế và Chi cục thuế... Tổ chức khen thưởng các DN, cá nhân và các tổ chức thực hiện tốt pháp luật thuế nhằm ghi nhận sự đóng góp về thuế của các tổ chức, cá nhân, DN vào sự phát triển của đất nước nói chung và của các địa phương nói riêng. Hội nghị tuyên dương, khen thưởng NNT đã có tác động tích cực tới việc động viên, khuyến khích các DN, cá nhân, NNT chấp hành tốt pháp luật thuế.

Thưa bà, để tuyên truyền hỗ trợ NNT hiệu quả, ngoài việc đổi mới phương thức hỗ trợ, tuyên truyền thì một trong những nhân tố quyết định lại phụ thuộc vào chính đội ngũ CBCC thuế?

Thực hiện Chiến lược cải cách hiện đại hóa ngành Thuế giai đoạn 2011-2020 đặt ra nhiệm vụ vô cùng quan trọng là phải xây dựng đội ngũ cán bộ thuế vừa có đức vừa có tài. Khi Luật Quản lý thuế được Quốc hội khóa XI, kỳ họp thứ X thông qua ngày 29-11-2006, có hiệu lực thi hành từ ngày 1-7-2007 đã có nhiều đổi mới trong chuyển đổi, sắp xếp công tác quản lý thuế theo mô hình chức năng. Từ đó đã làm thay đổi trong phương cách làm việc cũng như trong quan hệ, thái độ cư xử thích hợp của người cán bộ thuế với NNT.

Điều này thể hiện trong tất cả các văn bản pháp luật về thuế cụm từ “Đối tượng nộp thuế” đã được thay bằng cụm từ “Người nộp thuế” cho thấy một cách nhìn đổi mới của ngành Thuế đối với khách hàng của mình. Mặt khác, theo tiêu chuẩn văn hóa công sở và đạo đức cán bộ thuế của Tổng cục Thuế có nêu rõ: “Cán bộ thuế phải thật sự là công bộc của nhân dân và việc gì có lợi cho dân thì cố gắng làm, việc gì có hại cho dân phải cố gắng tránh” “Phải coi NNT là khách hàng quan trọng nhất của cơ quan Thuế, cán bộ thuế phải có nghĩa vụ và trách nhiệm phục vụ”…

Do vậy, trong thời gian qua, hệ thống cơ quan Thuế các cấp đã không ngừng tăng cường đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng cho cán bộ làm công tác TTHT; xây dựng đội ngũ CBCC thuế có đủ kinh nghiệm, kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt với NNT để thực hiện tốt vai trò tuyên truyền các chính sách pháp luật thuế đến với NNT.

Trong thời gian tới, Tổng cục Thuế sẽ ban hành Tuyên ngôn của Ngành- Điều này thể hiện những cam kết của ngành Thuế trong việc nỗ lực đổi mới, tận tâm phục vụ mọi tổ chức, cá nhân và mong đợi mọi tổ chức và cá nhân thực hiện nghĩa vụ thuế đúng pháp luật, hợp tác tích cực với cơ quan Thuế.

Thông qua Tuyên ngôn của ngành Thuế, NNT sẽ hiểu được một cách rõ ràng, cụ thể về: Mục tiêu và hoạt động của ngành Thuế; những giá trị mà ngành Thuế cam kết mang lại cho NNT như sự chuyên nghiệp, minh bạch, hiệu quả, công bằng, nhất quán... trong việc cung cấp dịch vụ công, phục vụ NNT. Đồng thời, NNT có thể giám sát việc thực thi nhiệm vụ của CBCC thuế và có thể khiếu nại đối với trường hợp CBCC thuế cố tình gây khó khăn, phiền hà, sách nhiễu đối với NNT.

Xin cảm ơn bà!

Thu Hằng(thực hiện)