内容摘要：Công chức Hải quan Đồng Nai hướng dẫn DN khai báo trên hệ thống VNACCS/VCIS. Ảnh: N.Hiền. Nhiều tiệ kết quả bđ hôm nay

Công chức Hải quan Đồng Nai hướng dẫn DN khai báo trên hệ thống VNACCS/VCIS. Ảnh: N.Hiền.

Nhiều tiện ích vượt trội

Trước đây,ảiquanĐồngNaiđưadịchvụhỗtrợtớitậnbàndoanhnghiệkết quả bđ hôm nay việc trao đổi thông tin giữa cơ quan Hải quan và DN chủ yếu thông qua các hình thức như gửi thư qua bưu điện, gửi email, dán thông báo, đăng tải trên website. Tuy nhiên, thực tế cho thấy các hình thức này tồn tại rất nhiều hạn chế như thư bị thất lạc do sai địa chỉ, thông tin không tới được lãnh đạo DN do sơ xuất của nhân viên hoặc thư tới trễ… Vì vậy, sự tương tác giữa cơ quan Hải quan và DN gặp rất nhiều trở ngại cũng như tốn nhiều thời gian, chi phí. Việc cập nhật các chính sách, thông tin hội họp, đối thoại… cũng không được thông suốt.

Sau nhiều năm nghiên cứu cải cách thủ tục hành chính và hỗ trợ DN, Cục Hải quan Đồng Nai đã phát triển thành công Hệ thống DNA-Info với rất nhiều tính năng vượt trội. Ông Ngô Minh Hải, Phó Ban Cải cách hiện đại hóa Cục Hải quan Đồng Nai cho biết, hệ thống bao gồm 5 chức năng chính là tiếp nhận và trả lời văn bản; gửi thông báo, phiếu khảo sát ý kiến, phiếu đăng ký tham gia sự kiện; tiếp nhận và trả lời câu hỏi về thủ tục… Những chức năng trên sẽ giúp việc thông tin giữa cơ quan Hải quan và DN được nhanh chóng, chính xác, hiệu quả. Đồng thời tạo thuận lợi hơn cho DN trong hoạt động thông quan, xuất nhập khẩu hàng hóa. Với DNA-Info, DN không cần phải làm công văn để gửi đến cơ quan hải quan như trước đây mà chỉ cần thao tác trên máy tính có cài đặt chương trình DNa-Info, lãnh đạo DN có thể làm việc và trao đổi thông tin với cơ quan hải quan một cách nhanh chóng, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại của DN cũng như minh bạch thời gian xử lý hồ sơ từ lúc gửi đến khi nhận kết quả thông qua hệ thống. Đáng chú ý, Cục Hải quan Đồng Nai là đơn vị đầu tiên trong ngành Hải quan xây dựng và triển khai hệ thống này nhằm nâng cao hoạt động hỗ trợ DN.

“Với DNA-Info, Cục Hải quan Đồng Nai đã đưa dịch vụ hỗ trợ của cơ quan Hải quan đến tận bàn làm việc của lãnh đạo DN, giúp rút ngắn tối đa khoảng cách giữa DN với cơ quan hải quan. Do đó tất cả các giải pháp truyền thống trước đây như gửi thư, dán thông báo, đăng tải trang web hay gửi email đều không cần nữa” – ông Hải cho hay. Cuối tháng 6 vừa qua, đơn vị cũng đã tích hợp hệ thống này vào website của Cục Hải quan, qua đó giúp việc truy cập và tương tác của DN với cơ quan Hải quan được tiện ích và dễ dàng hơn. Hơn nữa, đối tượng doanh nghiệp truy cập cũng được mở rộng hơn.

Đôi bên cùng có lợi

Theo đánh giá của Phó Cục trưởng Cục Hải quan Đồng Nai Nguyễn Dương Hoài, DNA-Info là bước cải cách hành chính đột phá của đơn vị, khi có thể xử lý các vướng mắc cho doanh nghiệp hoàn toàn qua mạng, tương đương dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 - mức độ cao nhất hiện nay. Với tinh thần đó, việc triển khai hệ thống hướng tới 3 mục tiêu. Đó là, thực hiện Nghị quyết 35 của Chính phủ, thực hiện nhiệm vụ chính trị mà tỉnh Đồng Nai đã giao là luôn đồng hành với DN và thực hiện nhiệm vụ của Tổng cục Hải quan giao là luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất cho DN.

Thông qua Hệ thống, khi kết nối đến Hải quan, doanh nghiệp sẽ nắm được thông tin về xử lý công việc theo yêu cầu về thời gian tiếp nhận, trạng thái, cán bộ thụ lý hồ sơ và thời gian xử lý một cách nhanh chóng, chính xác. Qua đó, phối hợp cùng với cơ quan hải quan kiểm soát quá trình xử lý hồ sơ đúng theo trình tự, thời gian được quy định.

Anh Lê Đình Phương, Trưởng phòng Đại lý hải quan – Công ty Tiếp vận Thăng Long cho biết, trước đây, mỗi lần cần trao đổi thông tin với Cục Hải quan Đồng Nai, công ty anh đều phải gửi công văn. Sau đó ít nhất 1 tuần, thậm chí nửa tháng, công ty mới nhận công văn phản hồi dù công ty nằm cách không xa với trụ sở Cục Hải quan Đồng Nai. “Hiện tại, tất cả máy tính của các cấp từ phó phòng trở lên trong công ty đều đã được cài đặt DNA-Info để thuận tiện cho việc tra cứu và trao đổi thông tin” – anh Phương chia sẻ.

Chị Lê Thị Thu Tuyến, nhân viên phụ trách XNK của Công ty KOBE EN&M Việt Nam cũng cho hay, việc truy cập vào DNA-Info đã trở thành thói quen hàng ngày của chị nhằm cập nhật kịp thời các thông báo mới của Hải quan Đồng Nai. Đồng thời, chị Tuyến còn thường xuyên truy cập vào mục trả lời câu hỏi trên hệ thống để tham khảo, rút kinh nghiệm trong quá trình làm thủ tục của công ty.

Về phía cơ quan Hải quan, hệ thống cũng giúp quản lý hồ sơ, văn bản đến của DN một cách chặt chẽ, khoa học, công khai thời gian xử lý công việc của từng khâu nghiệp vụ liên quan đến giải quyết công văn của DN, kịp thời tuyên truyền phổ biến các vấn đề mới đến cộng đồng DN cũng như nắm bắt được những vướng mắc phát sinh của DN để kịp thời có giải pháp tháo gỡ. Hệ thống có giao diện hiển thị với 5 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Việt, tiếng Anh, Hàn Quốc, Nhật Bản và Trung Quốc. Người dùng có thể lựa chọn ngôn ngữ hiển thị theo yêu cầu, giúp lãnh đạo các DN là người nước ngoài cũng có thể dễ dàng nắm bắt thông tin. Ông Hải cho biết, sau hơn nửa năm triển khai, đến nay đã có gần 300 DN cài đặt DNA-Info. Cũng thông qua hệ thống, Cục Hải quan Đồng Nai đã giải đáp trên 300 vướng mắc do các DN gửi tới.

Được biết, thời gian tới Cục Hải quan Đồng Nai sẽ phát triển hệ thống trên các thiết bị di động như điện thoại, máy tính bảng để gia tăng tính tiện ích của hệ thống, giúp DN dễ dàng cập nhật thông tin mọi lúc, mọi nơi. Ngoài ra, hệ thống cũng hướng tới việc kết nối với các sở, ban ngành khác trong tỉnh như UBND tỉnh, Cục Thuế… theo mô hình “một cửa” để việc cập nhật thông tin, chính sách được dễ dàng và thuận tiện hơn.

Cục Hải quan Đồng Nai là một trong những đơn vị đầu tiên trong ngành Hải quan xây dựng website từ tháng 3-2000 để cung cấp thông tin, chế độ chính sách về xuất nhập khẩu, thủ tục hải quan cho doanh nghiệp và nội bộ dưới hình thức intranet. Hiện ngoài tiếng Việt, website còn được bổ sung thêm 4 ngôn ngữ là tiếng Anh, tiếng Hoa, tiếng Nhật và tiếng Hàn nhằm giúp doanh nghiệp tham khảo, tra cứu thuận lợi hơn. Website đã thu hút sự quan tâm của cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn cả nước với số lượt truy cập đến nay đã đạt gần 10 triệu lượt và số lượng câu hỏi tư vấn thủ tục hải quan đã trả lời trên trang website hơn 17.000 câu hỏi.