Chiến lược của khách sạn là luôn đi đầu trong việc đổi mới,ươngdịchvụroma vs inter tiếp cận với những xu hướng mới nhất của thị trường và đáp ứng những nhu cầu riêng biệt của khách hàng. Năm 2015, Sheraton Hanoi ra mắt 2 chương trình quan trọng đi theo chiến lược trên.
Lần đầu tiên khai trương dịch vụ “One-stop service” dành cho tiệc cưới, trong đó khách sạn Sheraton Hanoi và các đối tác tổ chức, trang trí, trang điểm, ảnh viện, hoa cưới sẽ cùng kết hợp và cung cấp cho các cặp đôi những gói tiệc cưới hoàn thiện. Không những thế, các gói tiệc cưới này còn được cung cấp với mức giá ưu đãi chỉ cần tới khách sạn, các cặp đôi có thể lựa chọn được tất cả những tiện ích phục vụ cho đám cưới của mình. Đây là phương thức dịch vụ mới giúp các cặp đôi không những tiết kiệm được rất nhiều thời gian, công sức chuẩn bị cho đám cưới mà họ còn có thể dễ dàng quản lý được nguồn chi phí cho đám cưới của mình.
Nhà hàng phục vụ các loại thịt bò và hải sản thượng hạng, được nhập từ các Úc, Mỹ, Canada, Nhật Bản và từ các vùng nông hải sản nổi tiếng của Việt Nam như tôm hùm Nha Trang, rau tươi Đà Lạt. Hiện nay, Hemispheres là nhà hàng duy nhất tại Việt Nam được cấp chứng chỉ phục vụ thịt bò Hitachi, một trong những loại thịt bò chất lượng nhất thế giới, nhập từ vùng Ibaraki, Nhật Bản.
Năm 2015, nắm bắt nhu cầu của thực khách hiện nay luôn muốn trải nghiệm các hương vị ẩm thực mới lạ, có chất lượng cao, đồng thời cũng nhắm đến việc đưa những sản phẩm có chất lượng 5 sao phục vụ mở rộng hơn tới nhiều nhóm khách hàng, khách sạn Sheraton Hanoi đã quyết định thực hiện chương trình ưu đãi giá đặc biệt tại nhà hàng Hemispheres cho các món bít tết và hải sản thượng hạng.