Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội vừa công bố chỉ số hài lòng của người dân,ănphòngUBNDTPHàNộiđứngđầuvềchỉsốhàilòngcủangườidântổchứcruz azul – atlas tổ chức đối với sự phục vụ của các các sở, ngành, đơn vị trên địa bàn TP Hà Nội năm 2022 (chỉ số SIPAS).

Theo đó, Văn phòng UBND TP Hà Nội đứng đầu 22 sở, ngành của Thủ đô về chỉ số SIPAS năm 2022, với kết quả 97,62%. Đứng thứ 2 về chỉ số SIPAS ở cấp sở, ngành là Thanh tra thành phố với kết quả 97,59%, thứ 3 là Sở Nội vụ đạt 96,22%, thứ 4 là Sở Tài chính 95,88%, thứ 5 là Sở Du lịch 94,58%. 

Về kết quả Chỉ số SIPAS của các quận, huyện, thị xã năm 2022, đứng thứ nhất là UBND huyện Mỹ Đức với kết quả 99,36%; thứ 2 là UBND quận Long Biên với 99,27%; thứ 3 là UBND huyện Quốc Oai với 99,20%; thứ 4 là UBND quận Tây Hồ với 98,65%; thứ 5 là UBND huyện Thanh Oai với 98,28%. 

Theo Viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội Lê Ngọc Anh, cơ quan này đã khảo sát trực tiếp tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (bộ phận ‘một cửa’).

Hàng tháng, Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội điều tra, nghiên cứu tình hình, khảo sát trực tiếp cá nhân, người đại diện tổ chức sau khi hoàn thành giao dịch, nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận ‘một cửa’ của đơn vị được khảo sát.

Mục đích khảo sát là đo lường và nghiên cứu, phân tích sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với một số dịch vụ công: Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; cấp phép xây dựng; dịch vụ y tế công; dịch vụ giáo dục công trên địa bàn Hà Nội.

Kết quả đo lường chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức được ‘chấm điểm’ từ 5 chỉ số như: Tiếp cận dịch vụ; thủ tục hành chính; cán bộ, công chức giải quyết; kết quả giải quyết; kết quả giải quyết góp ý.

Bình Dương cải thiện, nâng cao Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính

UBND tỉnh Bình Dương vừa yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố quán triệt thực hiện cải thiện kết quả Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính trong thời gian tới.