【dẫn sói vào nhà bl】Lĩnh vực tài chính, bảo hiểm, ngân hàng có tỷ lệ khiếu nại nhiều nhất

Theĩnhvựctàichínhbảohiểmngânhàngcótỷlệkhiếunạinhiềunhấdẫn sói vào nhà blo Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng, trong tháng 10/2019, Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng đã tiếp nhận 692 cuộc gọi đến, trong đó, có 367 cuộc gọi được ghi nhận dưới dạng phản ánh, đề nghị của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, Cục đã tiếp nhận 57 khiếu nại, tố cáo của người tiêu dùng.

Đối với các phản ánh gửi qua Tổng đài, Cục đã hướng dẫn để người tiêu dùng hoàn thiện hồ sơ khiếu nại và gửi tới Cục hoặc cơ quan, tổ chức liên quan để được tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết.

Đối với các khiếu nại gửi tới Cục, tính đến hết ngày 31/10/2019, Cục đã hỗ trợ giải quyết thành công hoặc chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền để xử lý 55 vụ việc trong tổng số 67 vụ việc khiếu nại (chiếm khoảng 82%). Số lượng khiếu nại còn lại đang được Cục phối hợp với các cơ quan liên quan, doanh nghiệp và người tiêu dùng để giải quyết.

 Lĩnh vực tài chính, bảo hiểm, ngân hàng có tỷ lệ khiếu nại nhiều nhất. Ảnh minh họa