Theướngngườitiêudùngbịxâmphạmquyềnlợinhiềunhấsoi keo atlantao Phòng bảo vệ Quyền lợi Người Tiêu Dùng (BVQLNTD) thuộc Cục Quản lý cạnh tranh (QLCT), trong năm 2016, tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838 đã ghi nhận có 6.701 cuộc gọi đến, trong đó các tổng đài viên của Cục Quản lý cạnh tranh đã tiếp nhận và trả lời 4053 cuộc gọi, chiếm tỷ lệ 60,48%..

Trong số 4053 cuộc gọi được tiếp nhận, có 1193 cuộc gọi liên quan đến yêu cầu hỗ trợ giải quyết khiếu nại hoặc phản ánh vi phạm quyền lợi người tiêu dùng. Các cuộc gọi còn lại có nội dung tư vấn các lĩnh vực khác.

Theo theo phòng BVNTD, trong năm 2016, tổng đài 1800.6838 đã ghi nhận một số xu hướng các vụ việc xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng.

Người tiêu dùng thường bị xâm phạm quyền lợi khi hàng mua không đúng như nội dung cam kết qua trang web. Ảnh minh họa