Bán vé tàu. Ảnh: TL

TheétàuTếttrảlạibịkhấutrừgiai hà lano Phó Tổng giám đốc Tổng công ty Đường sắt Việt Nam (ĐSVN) Phan Quốc Anh, trong năm 2015, Tổng công ty ĐSVN đã triển khai hệ thống vé tàu điện tử với nhiều tính năng, tạo điều kiện thuận lợi giúp hành khách có thể “mua vé tàu mọi lúc, mọi nơi”.

Tuy nhiên, trong thời kỳ cao điểm Tết hiện nay, đã có nhiều đối tượng “cò vé” lợi dụng chính sách thuận lợi trên để đặt giữ chỗ, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của hành khách có nhu cầu mua vé đi tàu trong dịp Tết.

Chính vì vậy, để đảm bảo việc bán vé công khai, minh bạch, tạo điều kiện thuận tiện cho hành khách đi tàu, chấm dứt hiện tượng đầu cơ, buôn bán vé tàu gây bức xúc cho dư luận, Tổng công ty ĐSVN đã thành lập bộ phận thường trực do một Phó Tổng giám đốc trực tiếp phụ trách chỉ đạo công tác bán, trả lại vé và đổi vé tại ga Sài Gòn trong dịp Tết Bính Thân 2016.

Đối với vé tàu trong đợt cao điểm Tết sẽ điều chỉnh tăng mức khấu trừ trả lại vé lên 30% và phải trả trước 24 tiếng so với giờ tàu chạy, đồng thời chỉ người có giấy tờ tùy thân đúng với thông tin trên thẻ đi tàu hoặc trên đơn đặt vé mới được phép trả vé. Đối với các vé trả lại hệ thống sẽ giữ và trả chỗ một cách ngẫu nhiên vào 8h ngày hôm sau.

Cũng theo Phó Tổng giám đốc Phan Quốc Anh, đối với các trường hợp trả vé tại nhà ga và trả chỗ trên hệ thống (do hành khách không mua vé sau khi đã đặt chỗ online) toàn bộ các chỗ sẽ được giữ và trả lại ngẫu nhiên trên hệ thống nhằm ngăn chặn trường hợp đặt chỗ ảo.

Đồng thời cũng sẽ tổ chức soát vé tại cửa kiểm soát trước khi hành khách vào ga lên tàu nhằm tăng cường công tác giám sát trên tàu dưới ga. Kiên quyết không để hành khách đi tàu khi không có giấy tờ tùy thân đúng với thông tin in trên Thẻ đi tàu...

Ngoài các biện pháp cụ thể như trên, để hạn chế thời gian giữ chỗ, đặt chỗ liên tục gây nên hiện tượng đặt vé ảo, khiến hành khách không mua được vé trên hệ thống, Tổng công ty ĐSVN cũng đang phối hợp với FPT để điều chỉnh hệ thống bán vé điện tử với những biện pháp như giảm thời gian giữ chỗ của hành khách sau khi đặt mua trên webiste bán vé điện tử từ 24 tiếng xuống 8 tiếng, trong đó tại thời kỳ cao điểm, thời gian giữ chỗ trên hệ thống là 4 tiếng.

Đồng thời, xây dựng công cụ kiểm soát các chỗ được giữ liên tiếp trên hệ thống, trong đó các chỗ được giữ quá 2 lần trên hệ thống sẽ không trả chỗ về kho tài nguyên trên mạng và chỉ được phép bán trực tiếp tại nhà ga.../.

Trí Dũng