Vina Mazda cũng như Thaco đang gấp rút giải quyết sự việc.

Trong văn bản gửi cho các khách hàng,ụxeMazdagặplỗiXinlỗivàhẹnchờbxh ngoai hang a ông Phạm Văn Tài- Giám đốc Công ty TNHH MTV sản xuất và lắp ráp ô tô VinaMazda đã chính thức đưa ra lời xin lỗi tới khách hàng khi đã gây ra tâm lý bất an cho các khách hàng trong suốt thời gian qua.

Theo Thaco, vào cuối tháng 7-2015, công ty này nhận được phản hồi của một số khách hàng về hiện tượng sáng “đèn báo kiểm tra động cơ” trên xe Mazda 3 động cơ 1.5L. Ngay sau đó, phía Thaco đã liên hệ với Tập đoàn Mazda Nhật Bản và Mazda khu vực châu Á để cùng kết hợp xử lý.

Tập đoàn Mazda Nhật Bản cũng như Vina-Mazda cam kết hiện tượng sáng “đèn báo kiểm tra động cơ” không ảnh hưởng đến các kỹ thuật trong vận hành an toàn, không gây hư hỏng cho động cơ và không kéo theo các hư hỏng khác nhưmột số lo ngại của khách hàng là xe có thể chết máy hay khựng lại đột ngột, vỡ lốc máy

Trích văn bản 190/2015/CV-VINAMAZDA

Ngay trong tháng 8-2015, Mazda Nhật Bản đã cử kỹ sư sang Việt Nam kiểm tra, thu thập dữ liệu thông tin: cụ thể là thu hồi một số kim phun, linh kiện thuộc hệ thống nhiên liệu và lượng nhiên liệu còn sót lại trên các xe Mazda 3 động cơ 1.5L có hiện tượng sáng “đèn báo kiểm tra động cơ” để thực hiện nghiên cứu và kiểm tra.

Ông Tài khẳng định: Công ty cùng với Tập đoàn Mazda đã và đang khẩn trương kiểm tra, phân tích để nhanh chóng tìm ra nguyên nhân và giải pháp khắc phục lỗi hiện tượng đèn báo check eginine. Dự kiến, trong quý I-2016, Tập đoàn Mazda Nhật Bản sẽ đưa ra kết luận cuối cùng và giải pháp xử lý triệt để vấn đề này.

Trong thời gian chờ đợi kết luận chính thức từ nhà sản xuất, Vina Mazda thông báo, khi dòng xe Mazda 3 động cơ 1.5 có hiện tượng sáng đèn báo kiểm tra động cơ, khách hàng mang xe đến trạm ủy quyền của Mazda gần nhất của Thaco để được xử lý tạm thời bằng dung dịch vệ sinh kim phun Deposit Cleaner do Mazda Nhật Bản cung cấp giúp động cơ và kim phun ngăn ngừa quá trình đóng cặn bẩn. Các xe Mazda3 gặp lỗi hiển thị đèn check sẽ được bảo trì miễn phí kể cả khi đã hết hạn bảo hành.

Được biết văn bản này có sau khi các khách hàng đã có những phản ứng gay gắt trong việc dòng xe Mazda 3 gặp lỗi hiển thị đèn check và đến nay chưa được xử lý dứt điểm. Đây cũng không phải là lần đầu tiên Thaco có văn bản trả lời báo chí và các khách hàng sử dụng sản phẩm Mazda 3, và về cơ bản, văn bản mới có nội dung không khác biệt nhiều so với văn bản trước .