Kết quả cuộc điều tra của Jeep cho thấy,ệuhồihơnmẫuxeJeepGrandCherokeeLdolỗicameralùvdqg arap phần mềm radio trên những chiếc Grand Cherokee L có thể hoạt động sai trong quá trình tắt máy và ngăn cản việc hiển thị hình ảnh từ camera lùi. Trong khi đó, Tiêu chuẩn An toàn Phương tiện Cơ giới Liên Bang (FMVSS) yêu cầu hình ảnh phía sau phải được hiển thị bất cứ khi nào xe lùi dù người lái chỉnh sửa bất kỳ tầm nhìn của camera trước đó.

Vì vậy, có thể khẳng định, lỗi xảy ra ở những chiếc Grand Cherokee L đã vi phạm tiêu chuẩn an toàn và nhiều nguy cơ gây tai nạn. Đợt triệu hồi ảnh hưởng đến 56.180 chiếc Grand Cherokee L sản xuất từ ngày 3/12/2020 đến ngày 13/9/2021, ngày phần mềm cập nhật được áp dụng trên dây chuyền sản xuất để khắc phục sự cố.

Jeep sẽ bắt đầu thông báo cho cả đại lý và chủ xe của những phương tiện trong diện ảnh hưởng từ ngày 10/11/2021 và sẽ cập nhật phần mềm radio để giải quyết vấn đề. Nhà sản xuất ô tô Mỹ cũng sẽ hoàn trả cho bất kỳ chủ xe nào từng phải chi trả phí sửa chữa cho lỗi này.

Sẽ có khoảng 56.180 chiếc xe Jeep Grand Cherokee 2021 bị ảnh hưởng bởi đợt triệu hồi này.