Cục thuế TP HCM luôn quan tâm đối thoại trực tiếp và thực chất với các doanh nghiệp. Ảnh: Nguyên Phạm

Thực sự cầu thị

Theắngngheýkiếnngườinộpthuếvớitháiđộcầuthịtỷ lệ đá banho lãnh đạo Cục Thuế TP.HCM, “Tuần lễ lắng nghe ý kiến NNT năm 2013” được triển khai đồng loạt tại Văn phòng Cục thuế TP.HCM và 24 chi cục thuế quận, huyện. Các khẩu hiệu luôn thể hiện thái độ cầu thị: “Cơ quan thuế luôn lắng nghe ý kiến và nguyện vọng của NNT”, “Cơ quan thuế sẽ trả lời và đáp ứng các nguyện vọng của NNT” và “NNT hãy phản ánh các vướng mắc, tâm tư, nguyện vọng đến cơ quan thuế để được giải quyết”…

Cục Thuế đã liên tục tổ chức các hội nghị đối thoại, lắng nghe ý kiến NNT (bao gồm cả các đại lý thuế); lắng nghe và trả lời ý kiến NNT qua các mạng thông tin điện tử; tổ chức bàn hỗ trợ trực tiếp để trả lời ngay những câu hỏi của NNT đến trực tiếp liên hệ; tuyên truyền, thu thập lắng nghe ý kiến của NNT qua các phương tiện truyền thông đại chúng…

Trao đổi với phóng viên TBTCVN, bà Trịnh Thị Thu Thủy – Trưởng phòng Tuyên truyền Hỗ trợ NNT (Cục Thuế TP.HCM) cho biết: “Đây là năm thứ 3 ngành Thuế thành phố triển khai hình thức này. Qua các tuần lễ lắng nghe ý kiến NNT, lãnh đạo cơ quan luôn thể hiện tinh thần cầu thị, mong muốn tiếp nhận nhiều hơn nữa thông tin, phản ánh từ phía NNT để cơ quan thuế tiếp tục đẩy mạnh chương trình cải cách thủ tục hành chính thuế; tạo điều kiện thuận lợi nhất cho NNT trong việc thực thi chính sách thuế, đồng thời tuyên truyền, phổ biến chính sách, pháp luật thuế đến mọi tầng lớp nhân dân.

Ngoài các hội nghị đối thoại, trực tiếp lắng nghe và trả lời ý kiến phản ánh của NNT, Cục Thuế TP.HCM còn giải đáp qua các mạng thông tin điện tử, qua Hệ thống Đối thoại doanh nghiệp với chính quyền thành phố của UBND TP.HCM (giải đáp ý kiến thắc mắc của NNT chỉ trong thời gian 2 ngày làm việc, trong khi đó theo quy định trước đây là 5 ngày làm việc).

Phản hồi tích cực

Số liệu thống kê của cục thuế cho thấy, sau 4 ngày đầu tiên của tuần lễ này, tại Văn phòng Cục và 24 chi cục thuế trên địa bàn thành phố đã trực tiếp tiếp nhận hơn 1.000 câu hỏi, phản ánh về thuế; trong đó, các câu hỏi liên quan đến các sắc thuế GTGT, TNDN và TNCN chiếm khoảng 40%, còn lại khoảng 60% câu hỏi khác liên quan đến vấn đề hóa đơn chứng từ, tiền sử dụng đất, lệ phí trước bạ, thuế nhà thầu, phí và lệ phí… Ngoài ra, trong tuần lễ này, cơ quan thuế đã nhận được hơn 50 câu hỏi của các doanh nghiệp gửi qua email.

Chúng ta phải tăng cường đối thoại thực chất, để thực sự lắng nghe và có giải pháp tháo gỡ. Khi doanh nghiệp có ý kiến phản hồi, chúng ta phải có trách nhiệm nghiên cứu kỹ và khi thấy có dấu hiệu lạm dụng quyền hoặc gây khó khăn thì phải có thái độ dứt khoát. Làm sao thực sự ngành Thuế, Hải quan đồng hành, chia sẻ khó khăn với doanh nghiệp. Thứ trưởng Đỗ Hoàng Anh Tuấn

Cũng theo bà Trịnh Thị Thu Thủy, trong tuần lễ lắng nghe này, Cục Thuế TP.HCM tổ chức chương trình tuyên truyền thuế thu nhập cá nhân cho sinh viên tại các trường Đại học Sư phạm, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Kinh tế, Đại học Tài chính - Marketing.

Qua các buổi tuyên truyền về chính sách thuế, điểm đáng chú ý nhất là đông đảo các bạn sinh viên hoan nghênh cách phổ biến pháp luật thuế. Không chỉ thế, nhiều bạn trẻ, sau khi hiểu đầy đủ về trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền lợi NNT, còn bày tỏ nguyện vọng mong muốn thực thi đầy đủ nghĩa vụ thuế sau này, vì xem đó sẽ là thước đo của sự thành đạt...

Cũng theo đại diện Cục Thuế, tuần lễ lắng nghe này được tổ chức chủ yếu là để “lắng nghe”. Việc đối thoại, tổ chức rút kinh nghiệm và việc chấn chỉnh, xử lý các vấn đề được nêu ra cũng sẽ được coi trọng đối với những vấn đề đơn giản; về cơ bản các vấn đề sẽ được đúc rút kinh nghiệm và tổng hợp lại sau…

Trước đó, đầu tháng 11, tại TP.HCM, Bộ Tài chính đã phối hợp với Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) tổ chức hội nghị đối thoại với doanh nghiệp về cải cách thủ tục hành chính về thuế và hải quan, với sự chủ trì của Thứ trưởng Bộ Tài chính Đỗ Hoàng Anh Tuấn.

Tại hội nghị này, Thứ trưởng Bộ Tài chính Đỗ Hoàng Anh Tuấn, chia sẻ: Cả nước có trên 450.000 doanh nghiệp, Bộ Tài chính giao cho 63 tỉnh/thành thường xuyên tổ chức đối thoại tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp.

Hàng năm, Bộ Tài chính đều tổ chức đối thoại, để lắng nghe ý kiến đóng góp, giải quyết các khó khăn vướng mắc, tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động của doanh nghiệp và tăng cường quan hệ hợp tác giữa doanh nghiệp với các cơ quan thuế, hải quan; tuyên truyền về chính sách thuế mới./.

Nguyên Phạm