Nhằm giúp xử lý số lượng lớn các hồ sơ đăng ký nhận được hàng năm,ửdụngcôngnghệthôngminhđểxétduyệthồsơđạihọkeo cup c2 một số trường đại học tại Anh hiện đang tối ưu hóa quy trình bằng cách sử dụng công nghệ chatbot. Chatbot là một ứng dụng phần mềm dùng để quản lý một hệ thống thảo luận trực tuyến bằng văn bản hoặc văn bản chuyển thành giọng nói, thay vì cung cấp các thảo luận trực tiếp với người dùng có thật

Tại Đại học Aberdeen cũng ra mắt dịch vụ chatbot đầu tiên trong năm nay, chứng minh chuyển đổi kỹ thuật số có thể mang lại sự đổi mới cho quy trình truyền thống vốn rất rườm rà về thủ tục. Quy trình mới được thiết kế giúp giảm bớt áp lực lên các đường dây nóng, do đó giải phóng một lượng lớn nhân công để tập trung vào các công việc khác.

Tính năng "Trò chuyện trực tiếp" đã được ra mắt để trợ giúp các truy vấn trùng lặp nội dung hay những câu hỏi ngoài giờ làm. Công nghệ này được tích hợp hơn 100 ngôn ngữ, đặc biệt hữu ích cho một trường đại học có số lượng sinh viên quốc tế đáng kể như Aberdeen.

Công nghệ chatbot đang hỗ trợ đắc lực cho quá trình xét duyệt hồ sơ tại một số trường đại học ở Anh. Ảnh minh họa