Mới đây,ướcnghivấnbántivikémchấtlượngMediaMartnóigìso ket qua net tòa soạn Chất lượng Việt Nam Online (VietQ.vn)nhận được đơn khiếu nại của bà Đ.T.T (có địa chỉ tại phường Yên Ninh, TP. Yên Bái, tỉnh Yên Bái) về việc sản phẩm tivi do Công ty Cổ phần MediaMart phân phối có dấu hiệu kém chất lượng.

Bà Đ.T.T cho biết, vào ngày 28/7/2020 có mua 1 chiếc tivi LED SMART 4k UltraHD  43” Toshiba 43U7750 tại siêu thị MediaMart Yên Bái (địa chỉ tại Km4, phường Đồng Tâm, TP. Yên Bái). Đến ngày 28/8/2020, do nhận thấy màn hình tivi bị bóng mờ, màu nhòe nên bà T. liên hệ tới siêu thị MediaMart Yên Bái để siêu thị này cử người đến kiểm tra.

Khoảng 10h40p ngày 28/8/2020, MediaMart Yên Bái đã cử nhân viên (số điện thoại:0912870xxx) đến kiểm tra nhưng nhân viên này không trả lời được lý do tivi bị lỗi. Bà T. cùng nhân viên này đã thống nhất phương án gọi nhân viên bảo hành của hãng đến kiểm tra. Đồng thời, bà T. cũng đến siêu thị MediaMart Yên Bái yêu cầu kiểm tra, nếu lỗi do hãng thì phải đổi trả sản phẩm.

Đến 14h ngày 28/8/202, một nhân viên bảo hành của hãng (số điện thoại: 091540xxx) đến nhà bà T. để kiểm tra. Nhân viên này sau đó đã xác nhận màn hình có bóng mờ và chất lượng màu không đảm bảo. Bà T. yêu cầu báo tình hình lại cho MediaMart Yên Bái, tuy nhiên, nhân viên trả lời rằng do đã là thứ 6 nên bảo hành của hãng nghỉ, ngày thứ 2 sẽ liên hệ lại.

“Tới sáng thứ 2, do ko có người liên hệ, tôi đã gọi lại số điện thoại của MediaMart Yên Bái để yêu cầu kiểm tra, bảo hành tivi. Nhân viên tại đây nói rằng bảo hành của hãng báo lại tivi của tôi không hỏng, nên MediaMart Yên Bái không có trách nhiệm.

Cá nhân tôi rất bức xúc về thái độ phục vụ của MadiaMart Yên Bái. Qua việc cung cấp dịch vụ bảo hành sản phẩm của cửa hàng tôi đề nghị Công ty Cổ phần MediaMart có trách nhiệm bảo hành sản phẩm cho tôi đúng quy định, nếu sản phẩm không đảm bảo chất lượng trong thời gian bảo hành, phải có trách nhiệm với người mua”, bà T. bức xúc nói.

Một siêu thị của MediaMart. Ảnh ST