Năm 2020,ànhThuếđẩynhanhtiếnđộgiảiquyếtkhiếunạitốcátrưc tiếp u23 châu á 100% đơn khiếu nại của ngành THuế sẽ được giải quyết đúng hạn. Ảnh TL.

Theo Tổng cục Thuế, thời gian qua công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo của ngành Thuế đã từng bước thực hiện tin học hóa, hiện đại hóa. Ngành Thuế đã đưa các ứng dụng tin học vào phục vụ công việc để giải quyết kịp thời các vướng mắc của người nộp thuế. Tuy nhiên, Tổng cục Thuế cũng cho rằng, việc giải quyết khiếu nại tố cáo đôi lúc còn chậm, chưa đáp ứng được thời hạn giải quyết theo quy định của pháp luật.

Để đẩy nhanh tiến độ giải quyết đơn, tiến tới năm 2020 đạt mục tiêu 100% đơn khiếu nại được giải quyết đúng hạn, Tổng cục Thuế yêu cầu các cục thuế phải chủ động nghiên cứu, phân loại đơn khiếu nại. Đối với những đơn khiếu nại có nội dung rõ ràng, hồ sơ đầy đủ phải giải quyết ngay trên hồ sơ mà không cần đi kiểm tra xác minh.

Trong quá trình giải quyết khiếu nại lần đầu, bộ phận giải quyết khiếu nại cần chủ động thu thập hồ sơ tài liệu từ hệ thống thông tin dữ liệu nội bộ ngành. Các cục thuế phải chủ động rút ngắn tối đa thời gian chờ người khiếu nại cung cấp và thời gian kiểm tra xác minh thu thập tài liệu.

Đối với trường hợp đơn khiếu nại có nội dung phức tạp thì quá trình kiểm tra xác minh phải kịp thời phân loại cụ thể nội dung vướng mắc thuộc lĩnh vưc chính sách, lĩnh vực chuyên ngành hoặc mới phát sinh từ thực tiến. Từ đó đề xuất tư vấn hoặc xin ý kiến tham gia của các đơn vị liên quan cho phù hợp.

Tổng cục Thuế yêu cầu, riêng với các đơn khiếu nại liên quan đến giá chuyển nhượng và thuế nhà thầu nước ngoài phải xem xét kĩ lưỡng, giải quyết thận trọng và thuyết phục. Bộ phận giải quết khiếu nại cần nghiên cứu sâu các quy định về giao dịch liên kết, cơ sở dữ liệu và các quy định liên quan đến ấn định thuế và Hiệp định tránh đánh thuế hai lần giữa Việt Nam và các quốc gia mà người nộp thuế có đơn khiếu nại. Trong quá trình giải quyết khiếu nại phải làm rõ đúng sai những nội dung khiếu nại từ người nộp thuế cũng như từ kết quả của các đoàn thanh tra, kiểm tra, tránh việc buông xuôi giải quyết một chiều gây bức xúc cho người nộp thuế.