【soi keo mu vs mc】Vì quyền lợi của dân

Với sự nỗ lực của các cấp,ềnlợicủsoi keo mu vs mc các ngành trong công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật thời gian qua nên đã góp phần xây dựng ý thức sống và làm việc theo Hiến pháp, pháp luật của cán bộ và nhân dân Hậu Giang. 

Cán bộ (đứng) tiếp dân tại trụ sở tiếp công dân UBND huyện Châu Thành.

Trách nhiệm với dân

Khi tôi gặp ông Trần Thành Dũng trong căn nhà mới ở ấp Phú Xuân, thị trấn Mái Dầm, huyện Châu Thành, ông vui vẻ kể: “Trước đây, tôi có khiếu nại về giá bồi thường đất, công trình trên đất. Khi tiếp xúc với cán bộ thì được hướng dẫn nhiệt tình, niềm nở, cách tiếp như là người thân trong nhà chứ không có khoảng cách. Phần nào tôi không hiểu thì cán bộ sẵn sàng giải thích từng ý một, tôi thấy khiếu nại của tôi là chưa đúng nên rút đơn, nhận tiền bồi thường để sang đất nơi khác nhằm nhanh chóng ổn định cuộc sống”.  

Được biết, hộ ông Trần Thành Dũng và bà Huỳnh Thị Bích Thủy có phần đất, nhà bị ảnh hưởng bởi quy hoạch xây dựng cơ sở hạ tầng Trung tâm Điện lực Sông Hậu, được cơ quan chức năng áp giá bồi thường, hỗ trợ và tái định cư, ở xóm có nhiều người khiếu nại nên hộ ông Dũng và bà Thủy cũng làm theo, yêu cầu giải quyết thêm. Sau đó, được cán bộ tiếp dân hướng dẫn, giải thích rõ nên ông không thắc mắc gì nữa.

Dù cảm thấy chưa thỏa đáng trong việc đền bù nhưng gia đình bà Huỳnh Thị Bích Thủy vẫn hài lòng với cách hướng dẫn, giải thích của cán bộ tiếp dân của UBND huyện. Bà Thủy cho biết: “Cán bộ tiếp dân ở đây đã lắng nghe dân trình bày rồi giải thích cặn kẽ những quy định của pháp luật về khiếu nại và hướng dẫn người dân làm đơn gửi đến nơi có thẩm quyền giải quyết. Cán bộ tiếp dân trao đổi với tôi rất vui vẻ, ân cần, thân thiện”.

Chị Lê Thị Bé Diễm, chuyên viên tiếp công dân UBND huyện Châu Thành, bộc bạch: “Mấy năm trước, bà con đến phản ánh, khiếu nại có vẻ gay gắt nhưng 2 năm nay rất hiểu chuyện, khi được cán bộ hướng dẫn, phân tích, giải thích, thấy thỏa đáng thì đồng ý, không khiếu nại”.

Tại Ban Tiếp công dân huyện Châu Thành, cán bộ hướng dẫn và soạn thảo sẵn mẫu đơn, trường hợp người dân viết đơn chưa chuẩn thì được giúp làm tại chỗ để không mất thời gian, đỡ tốn kém chi phí đi lại.  

Quan tâm đến quyền lợi của dân

Xác định công tác tiếp dân tại cơ sở sẽ giải quyết nhiều vấn đề phát sinh, nếu tiếp dân tốt sẽ góp phần an dân, thúc đẩy kinh tế phát triển. Do đó, lãnh đạo các địa phương luôn lựa chọn những cán bộ đủ năng lực, trình độ, có đạo đức làm công tác này.

Ông Võ Hồng Tỉnh, Phó Chánh Văn phòng HĐND-UBND, kiêm Trưởng Ban tiếp công dân huyện Châu Thành, chia sẻ: “Cán bộ phụ trách công tác tiếp dân đôi khi rất căng thẳng, nhưng trước tiên phải xác định là lắng nghe những bức xúc, cảm thông và chia sẻ của dân để tạo niềm tin. Sau khi dân “trút” hết bực tức thì mình bắt đầu giải thích chủ trương, chính sách, pháp luật cho bà con hiểu. Nói thì đơn giản nhưng để làm được như vậy đòi hỏi cán bộ tiếp dân phải có trình độ, có kinh nghiệm, có thái độ gần dân, nghe dân nói, thấu hiểu được ý dân, quan tâm đến quyền lợi của công dân để giải quyết công việc đúng quy định và hợp lòng dân”.

Từ khi có Đề án đổi mới công tác tiếp công dân và Luật Tiếp công dân ra đời thì hoạt động này được quy định chặt chẽ, cán bộ tiếp dân phải tuân thủ nghiêm các quy định từ việc tiếp xúc với dân đến ghi chép sổ sách…

Chúng tôi đến UBND xã Tân Phú Thạnh, huyện Châu Thành A vào những ngày cuối năm. Chị Lê Thị Kim Luyến, công chức văn phòng - thống kê, kiêm tiếp công dân của xã lật từng trang sổ ghi lại những khiếu nại, thắc mắc, phản ánh của dân, nói: “Trước đây, người dân đến khiếu nại, cán bộ tiếp dân ít quan tâm ghi sổ, nhưng nay việc ghi chép là bắt buộc, chỉ cần lật ra là biết ngay vụ việc như thế nào, giải quyết đến đâu, có như vậy việc giải quyết cho dân mới có nhiều thuận lợi”.

Ông Nguyễn Hoàng Tứ, ở ấp Tân Thạnh Tây, xã Tân Phú Thạnh, vừa đến UBND xã làm thủ tục cho người thân hưởng chế độ chính sách, cho biết: “Cán bộ ở đây hướng dẫn thủ tục rất nhanh và có thái độ nhã nhặn, ân cần, không để bà con chờ đợi lâu”. Còn ông Nguyễn Văn Diêu, ở ấp Thạnh Lợi A, xã Tân Phú Thạnh, đến xã hỏi các thủ tục về cấp đổi giấy CNQSDĐ cũng được giải thích rõ cách thực hiện. “Đúng là cán bộ cơ sở thời nay nắm được pháp luật, có phong cách, thái độ gần dân, hiểu dân”, ông Diêu nói.

Theo đánh giá, bộ phận tiếp công dân các cấp trên địa bàn tỉnh thời gian gần đây đã bố trí người có năng lực, phẩm chất đạo đức tốt, có ý thức trách nhiệm, khách quan, công tâm, có kiến thức và am hiểu pháp luật. Ông Nguyễn Văn Mười, Phó Chánh Văn phòng UBND, Trưởng Ban tiếp công dân tỉnh, cho biết: “Hướng tới, đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân phải chuyên nghiệp hơn nữa; phải nghiên cứu, trau dồi kiến thức pháp luật, nâng cao trình độ, kỹ năng trong tiếp công dân; biết tôn trọng, quan tâm chia sẻ với những bức xúc của người dân để giải quyết nhanh, đúng quy định, hài hòa lợi ích của dân với Nhà nước”.

Bài, ảnh: PHI YẾN

(责任编辑：Cúp C1)