Nâng cao hiệu quả cải cách hành chính nhờ ISO 9001:2015

Việc áp dụng và duy trì HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 tại Bình Thuận hướng tới mục tiêu xây dựng quy trình xử lý công việc hợp lý,ìnhThuậnđộtphátrongcảicáchhànhchínhnhờxem kèo bóng đá châu âu khoa học, tuân thủ pháp luật, đồng thời hỗ trợ lãnh đạo kiểm soát tốt quá trình giải quyết công việc. HTQLCL góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của công chức, viên chức, thúc đẩy cải cách hành chính và hoàn thành nhiệm vụ được giao.

Vừa qua, Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Bình Thuận đã tổ chức lớp tập huấn về duy trì và áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015. Sự kiện thu hút hơn 200 đại biểu là lãnh đạo, thư ký ISO, công chức phụ trách từ các cơ quan chuyên môn của UBND tỉnh, huyện, thị xã, thành phố.

Một lớp tập huấn áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015. Ảnh: chicuctdcbinhthuan.gov.vn

Lớp tập huấn tập trung vào các nội dung: hướng dẫn áp dụng hệ thống tài liệu, quy trình xử lý công việc; tuân thủ các yêu cầu của tiêu chuẩn; đánh giá nội bộ và giải quyết khiếu nại từ tổ chức, công dân. Các bài tập tình huống thực hành đã giúp học viên hiểu rõ hơn về việc triển khai HTQLCL trong thực tế.

Trong năm 2023, Sở Khoa học và Công nghệ Bình Thuận đã chủ trì hướng dẫn và kiểm tra việc áp dụng HTQLCL tại 162 cơ quan hành chính, tăng 18 cơ quan so với năm trước. 100% các cơ quan thuộc diện bắt buộc đều thực hiện xây dựng và vận hành HTQLCL, bao gồm UBND tỉnh, UBND cấp huyện và các chi cục trực thuộc.

Bên cạnh đó, 96,77% UBND cấp xã (120 xã) cũng triển khai áp dụng tiêu chuẩn này, trong đó 18 xã hoàn tất xây dựng và công bố HTQLCL trong năm 2023.

Các lớp tập huấn trong năm đã thu hút 560 lượt cán bộ tham dự, góp phần nâng cao năng lực quản lý chất lượng trong các cơ quan hành chính. Kết quả kiểm tra cho thấy nhiều cơ quan như UBND tỉnh, Sở Khoa học và Công nghệ, Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thực hiện tốt việc duy trì và cải tiến HTQLCL.

Hướng tới sự cải tiến liên tục

Việc áp dụng TCVN ISO 9001:2015 đã nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận "một cửa", đồng thời giúp các quy trình xử lý hồ sơ liên thông được cập nhật thường xuyên. Nhận thức về hiệu quả của HTQLCL trong quản lý công việc ngày càng được cải thiện, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.

Trong thời gian tới, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh cần tiếp tục duy trì, cập nhật hệ thống, đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp luật và tăng cường đào tạo, nâng cao năng lực cho cán bộ. Việc áp dụng HTQLCL cần gắn kết chặt chẽ với các hoạt động cải cách hành chính nhằm xây dựng nền hành chính minh bạch, hiệu quả.

Duy Trinh