【ket qua tran argentina】Sau 3 lần khiếu nại, Thế Giới Di Động chấp nhận đổi cho khách IPhone 6 ‘mới tinh’
我要评论TheầnkhiếunạiThếGiớiDiĐộngchấpnhậnđổichokháchIPhonemớket qua tran argentinao đó, tháng 12/2014, anh Qúy có mua một chiếc điện thoại IPhone 6 Plus tại cửa hàng Thế Giới Di Động tại Hà Nội, sản phẩm do FPT phân phối.
Một trong nhiều cửa hàng của Thế giới di động tại Hà Nội. Ảnh Viết Cường
Sau khi sử dụng được khoảng 5 tháng, anh Qúy thấy điện thoại bị rè lòa, nóng máy trong quá trình sử dụng.
Sau khi mang đi bảo hành tại Trung tâm bảo hành Iphone của Công ty TNHH Thương mại FPT (phố Duy Tân, Cầu Giấy), trung tâm gửi máy lại cho anh Qúy và cho biết máy không có lỗi và chỉ chạy lại phần mềm. Tuy nhiên, qua quá trình sửa chữa tại FPT, anh Qúy nhận thấy điện thoại bị hở viền xung quanh.
“Tôi lại mang đi bảo hành tiếp lỗi rè lòa, trung tâm chỉ chạy lại phần mềm và trả máy cho tôi. Lần này tôi thấy khe hở to hơn. Do bận một số công việc nên một thời gian sau tôi mới gửi máy đi bảo hành lần 3 vì điện thoại thường bị mất Wifi và 3G. Tôi cũng yêu cầu trung tâm khắc phục lỗi khe hở ở máy vì máy tôi mua về không bị như vậy. Khe hở khá lớn, có thể nhét cả tờ giấy vào bên trong”, anh Qúy viết trong đơn.
Viền xung quanh điện thoại bị hở, có thể nhét được giấy vào. Ảnh khách hàng cung cấp
Trước phản ánh của khách hàng về sản phẩm, anh Qúy cho hay, Trung tâm bảo hành của FPT ở Duy Tân (Cầu Giấy) trả lời anh rằng “máy nó như vậy và không thể khắc phục được”.
Không đồng ý với trả lời này của Trung tâm bảo hành FPT, anh Qúy phải gửi đơn khiếu nại tới báo chí.
Ngày 6/8, phóng viên Chất lượng Việt Namđã chuyển toàn bộ phản ánh của khách hàng này tới bộ phận có trách nhiệm của Thế Giới Di Động.
Tối cùng ngày, đại diện Thế Giới Di Động đã có văn bản phúc đáp và cho biết sẽ đổi cho khách hàng Qúy một chiếc điện thoại IPhone mới.
Trao đổi với phóng viên về quyết định của Thế Giới Di Động, anh Qúy cho hay: “Bên Công ty đưa ra hai phương án. Một là đổi máy mới, hai là tôi lấy lại tiền và tôi nhận lấy lại tiền”, anh Qúy cho biết.
Viết Cường
相关文章
Bắt nguyên phó phòng và chuyên viên quản lý đô thị huyện Trảng Bom
Ngày 26/9, Công an tỉnh Đồng Nai đã ra quyết định khởi tố bị can, bắt tạm giam đ2025-01-25
Mùa lễ hội Nghinh Ông xã Lại Sơn huyện đảo Kiên Hải
VHO - Chương trình nghệ thuật khai mạc Lễ hội Nghinh Ông xã Lại Sơn, huyện Kiên Hải, tỉnh Kiên Giang2025-01-25
Infographics: Quan hệ Đối tác chiến lược Việt Nam
Nhận lời mời của Thủ tướng nước Cộng hòa Singapore Lý Hiển Long, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính2025-01-25
Khánh Hòa và Ninh Thuận có Giám đốc Công an mới
Ngày 30/4, Thứ trưởng Bộ Công an - Thượng tướng Lương Tam Quang đã trao quyết đị2025-01-25
Thu hồi và tiêu hủy kem dưỡng trắng da ngăn ngừa nám Bảo Xinh
Thu hồi, tiêu hủy sản phẩm nước hoa NICE GIRL nhãn hàng B&B PerfumeCục Quản lý dược cho biết, sản ph2025-01-25
Thủ tướng: Tận dụng tối đa tiềm năng khác biệt, cơ hội nổi trội để phát triển Vĩnh Long toàn diện
Vĩnh Long tăng cường xúc tiến đầu tư trong năm 2024 Mục tiêu đến năm 2030, Vĩnh Long trở thành trung2025-01-25
最新评论