Hoạt động nghiệp vụ tại Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hòn Gai (Cục Hải quan Quảng Ninh). Ảnh: Q. Hùng

Theo đó, Cục Hải quan Quảng Ninh đặt ra mục tiêu tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu Chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh và chất lượng quản lý điều hành cấp sở, ban, ngành (DDCI), điểm các Chỉ số thành phần cao hơn so với năm 2022, không có tiêu chí đạt dưới 5 điểm.

Đơn vị cũng thực hiện đầy đủ, nhất quán và hiệu quả các nhiệm vụ, giải pháp về cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh; nêu cao tinh thần, thái độ phục vụ doanh nghiệp, nhà đầu tư; không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng điều hành, đẩy mạnh chuyển đổi số vào phục vụ và hỗ trợ và phát triển doanh nghiệp, thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu, xuất nhập cảnh qua địa bàn.

Để đạt được mục tiêu trên, Hải quan Quảng Ninh chú trọng đẩy mạnh chuyển đổi số theo lộ trình của Tổng cục Hải quan nhằm chuyển đổi căn bản, toàn diện hoạt động quản lý nhà nước về Hải quan trên môi trường số hiện đại, an ninh, an toàn; thực hiện đồng bộ các hoạt động cải cách hành chính, hiện đại hóa hải quan với mục tiêu lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm; lấy hiệu quả và sự hài lòng làm thước đo đánh giả chất lượng phục vụ, tạo môi trường kinh doanh bình đẳng, thông thoáng, thuận lợi.

Đồng thời, chủ động, linh hoạt trong quản lý điều hành phù hợp với khuôn khổ pháp luật, nhằm tạo môi trường kinh doanh, xuất nhập khẩu thuận lợi; kịp thời giải quyết, khó khăn, những vấn đề mới phát sinh và các vấn đề chưa rõ trong thực thi chính sách của nhà nước; mạnh dạn đề xuất các giải pháp có tính đột phá nhằm hỗ trợ tốt nhất cho doanh nghiệp.

Mặt khác, chú trọng việc thông báo tiếp nhận và phản hồi quá trình giải quyết kiến nghị của doanh nghiệp, góp phần tạo minh bạch và sự chia sẻ của doanh nghiệp đối với những nỗ lực của cơ quan hải quan trong giải quyết các vấn đề của doanh nghiệp.

Đặc biệt, trong năm 2023, Hải quan Quảng Ninh tiếp tục triển khai Hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ của công chức Hải quan trong quá trình giải quyết thủ tục, Bộ chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh cấp cơ sở (CDCI) và tăng cường kiểm tra, giám sát công chức nhất là những công chức tiếp xúc trực tiếp với doanh nghiệp. Để thực hiện hiệu quả Kế hoạch, Cục Hải quan Quảng Ninh đã phân công nhiệm vụ cụ thể cho các đơn vị thuộc và trực thuộc, đơn vị đầu mối, đơn vị chủ trì 8 chỉ số thành phần của DDCI.