【keo bongda88.net】Vì dân phục vụ

Vui vẻ, dkeo bongda88.net thoải mái cả khi chờ đợi

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TP. Đồng Xoài (gọi tắt là bộ phận một cửa thành phố) khánh thành và đưa vào sử dụng đầu năm 2022, sau 2 tháng thực hiện cải tạo, nâng cấp. Tuy vẫn trên cơ sở nhà làm việc cũ nhưng toàn bộ khu vực quầy giao dịch, nơi tiếp đón, hướng dẫn công dân và sảnh chờ được cải tạo, nâng cấp đảm bảo hiện đại, thông thoáng và thân thiện hơn. Đặc biệt, khu vực quầy giao dịch được thiết kế, sửa chữa, nâng cấp thành 15 quầy thay vì 9 quầy như trước đây. Trong đó, riêng lĩnh vực đất đai chiếm 9 quầy nhằm đảm bảo chia sẻ số lượng hồ sơ không bị ùn ứ cũng như không tập trung đông người trước các quầy giao dịch. TP. Đồng Xoài ưu tiên đầu tư mới toàn bộ thiết bị máy móc, phần mềm chuyên dụng, hệ thống wifi phủ sóng toàn bộ bên trong và khuôn viên nhà làm việc của bộ phận một cửa.

Khu vực sảnh chờ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thành phố Đồng Xoài luôn sạch sẽ, thoáng mát

Với việc bố trí, sắp xếp các khu vực làm việc khoa học, không gian rộng rãi, thoáng mát và mọi người đều được hướng dẫn, hỗ trợ nhiệt tình, chu đáo, nên người dân đến đây giải quyết TTHC đều vui vẻ, thoải mái kể cả khi phải chờ đợi đến lượt. Bà Bùi Thị Hồng ở phường Tiến Thành, TP. Đồng Xoài chia sẻ: “Công tác phòng, chống dịch, khai báo y tế được thực hiện từ bên ngoài và đều sử dụng công nghệ, thiết bị tự động nên mọi người đến đây rất yên tâm. Ở đây còn có wifi miễn phí rất mạnh, chỗ ngồi chờ cũng sạch sẽ, thoáng mát, thoải mái. Quy trình thủ tục được cán bộ hướng dẫn nhiệt tình, cái gì thiếu thì mình phải bổ sung. Tôi thấy việc bốc số tới lượt là công bằng nhất”.

Hỗ trợ người dân thích nghi với công nghệ

Với mục tiêu từng bước hiện đại hóa nền hành chính công nên việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC được thành phố đặt lên hàng đầu. Hiện nay, hầu hết các giao dịch TTHC tại bộ phận một cửa thành phố đều được tiếp nhận, giải quyết theo hình thức hồ sơ dịch vụ công điện tử mức độ 3, 4. Vì vậy, ngoài đảm bảo trang thiết bị đáp ứng yêu cầu công việc, kết nối thì hệ thống phần mềm chuyên dụng và các ứng dụng tiện ích trên nền tảng mạng xã hội thông qua điện thoại thông minh... được xem là yếu tố vô cùng quan trọng nhằm hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện các giao dịch hành chính tiện lợi nhất. Do đó, mỗi cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận một cửa thành phố không chỉ đảm bảo tính chuyên nghiệp về nghiệp vụ mà còn luôn ân cần giải thích, hướng dẫn, hỗ trợ nhằm tạo thói quen cho người dân, doanh nghiệp thích nghi với việc ứng dụng công nghệ thông tin, nhất là sử dụng các ứng dụng trong giải quyết TTHC. Đặc biệt là việc hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ tài chính bằng hình thức trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia.

Riêng đối với các trường hợp không đủ điều kiện nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến, thành phố phối hợp với bưu điện thành phố đặt quầy giao dịch để thực hiện hình thức thu hộ và tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả tại nhà (dịch vụ công mức độ 4).

Ông Nguyễn Quốc Quân ở phường Tân Phú, TP. Đồng Xoài chia sẻ: “Khi chưa thu tiền thuế qua mạng, mình phải ra ngân hàng nộp và khi quay lại thì đã qua số thứ tự của mình hoặc hết giờ. Nay nộp trực tuyến, ai cũng có tài khoản nên nộp thuế qua điện thoại rất tiện lợi”.

“Phụng sự nhân dân để dẫn đầu”

Năm 2021, dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, bộ phận một cửa thành phố đã thực hiện nghiêm các quy định phòng, chống dịch, đồng thời chủ động, linh hoạt trong tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả theo địa bàn phường, xã và theo các ngày trong tuần. Đặc biệt, để đáp ứng nhu cầu giải quyết hồ sơ của người dân, doanh nghiệp, các bộ phận nghiệp vụ phải làm việc cả ngày nghỉ và ban đêm với tinh thần “hết việc chứ không hết giờ”.

Bà Vũ Thị Phượng Liên, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai TP. Đồng Xoài cho biết: “Bước đầu người dân chưa rành thao tác về TTHC. Sau khi chúng tôi được tập huấn đã triển khai lại cho người dân từ tạo tài khoản đến đăng ký tài khoản ngân hàng… người dân rất hợp tác vì không phải đi lại nhiều”.

Báo cáo của Văn phòng HĐND-UBND thành phố cho biết, năm 2021, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thành phố chiếm 97,4%. Riêng hồ sơ quy định nộp mức độ 3, 4 đã nộp và giải quyết trực tuyến đạt 88,3%.

Kinh tế - xã hội phát triển, đất đai biến động mạnh, giá và thị trường bất động sản tăng cao... đã tạo áp lực lớn cho các cơ quan, đơn vị trong giải quyết TTHC, nhất là lĩnh vực đất đai. Chính vì vậy, mặc dù đã có nhiều nỗ lực nhưng đâu đó vẫn còn những hạn chế nhất định. Thành phố vẫn coi việc cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ đặc biệt quan trọng nhằm hướng đến mục tiêu phục vụ tốt hơn cho nhu cầu của người dân, doanh nghiệp, từng bước hiện thực hóa khát vọng “phụng sự nhân dân để dẫn đầu” mà lãnh đạo thành phố đã lựa chọn.

最新评论