Cụ thể,ụlôihànhkháchrakhỏimáybayUnitedAirlinesthayđổichínhsáchnhưthếnàtrận đấu đội tuyển bóng đá quốc gia nhật bản trong thông cáo gửi Business Insider, United Airlines cho hay: “Chúng tôi vừa ban hành chính sách cập nhật để bảo đảm các phi hành đoàn đi máy bay của chúng tôi phải đặt vé ít nhất 60 phút trước giờ khởi hành. Điều này đảm bảo các tình huống như của chuyến bay 3411 sẽ không xảy ra nữa. Đây là một trong nhiều bước đi đầu tiên của chúng tôi trong việc xem xét lại chính sách, mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất”.

Nếu các nhân viên tại cổng ra máy bay nhận được thông báo trước 60 phút, họ sẽ có nhiều thời gian hơn để tìm giải pháp cho các hành khách bị buộc phải ở lại. Việc này sẽ ngăn ngừa tình huống phải buộc hành khách xuống máy bay sau khi họ đã ngồi vào ghế.

 United Airlines thay đổi chính sách sau vụ việc với bác sĩ David Dao