Hướng dẫn DN sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại Sở Công Thương TP.HCM. Ảnh: Nguyễn Huế

TheýTTHCcủaSởCôngThươngTPHCMsẽđượctriểnkhaidịchvụcôngtrựctuyếkq boca juniorso ông Phạm Thành Kiên, Giám đốc Sở Công Thương TP.HCM, hiện đơn vị này đã triển khai 55 thủ tục hành chính (TTHC) với dịch vụ công trực tuyến đối với 4 lĩnh vực: Sản xuất kinh doanh sản phẩm rượu, kinh doanh thuốc lá, nguyên liệu thuốc lá, kinh doanh bán lẻ xăng dầu, xây dựng công trình điện nhóm B, C, Văn phòng đại diện thương nhân nước ngoài, khuyến mại, hội chợ triển lãm thương mại, hóa chất, hợp đồng mẫu, đăng ký dấu nghiệp vụ giám định thương mại, hoạt động đa cấp, kinh doanh gas, nạp gas chai.

Việc đăng kí trực tuyến này đã mang lại thuận lợi cho thương nhân, giảm tối đa thời gian chi phí thực hiện thủ tục. Góp phần thực hiện đúng chủ trương của thành phố về xây dựng thành phố thông minh và hiện đại.

Theo ông Kiên, 55 thủ tục hành chính này những thủ tục mà số lượng người dân DN đến Sở công thương giải quyết nhiều nhất. Theo tiến độ đến hết quý 1/2018 Sở Công Thương sẽ triển khai được 90 thủ tục/107 TTHC, đến tháng 6/2018 hoàn thành 100% TTHC giải quyết qua dịch vụ công.

Do đó, đối những hồ sơ đã công bố dịch vụ công trực tuyến thì chúng tôi không nhận như bình thường. Sở trang bị máy vi tính, cán bộ sở sẽ hướng dẫn thao tác đăng kí trên máy để DN, người dân trải nghiệm thực tế. Sau hai tháng như vậy thì 100%, hồ sơ đều thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến.

Sở Công Thương TP.HCM cho biết, trước đây mỗi ngày, Sở Công Thương phải tiếp từ 300-400 người dân DN đến giải quyết về các vấn đề TTHC, từ khi triển khai dịch vụ công số lượng giảm hẳn hiện nay chỉ còn khoảng từ 60-70 người. Hay như 1 năm Sở phải nhận khoảng 70 ngàn hồ sơ đăng kí khuyến mãi, thông báo khuyến mãi nếu không có dịch vụ công trực tuyến thì 70 ngàn hồ sơ này có 140 ngàn lượt người đến nộp, nhận tương đương khoảng 100-200 ngàn lượt người đến sở nộp/ nhận là rất lớn mỗi năm. Ngoài ra, TPHCM có 3.200 văn phòng đại diện các nước, nếu mỗi tháng mà 3.200 văn phòng này phải đến Sở để báo cáo cũng sẽ mất rất nhiều thời gian…

Theo lãnh đạo Sở Công Thương, với mục tiêu làm sao phục vụ tốt nhất người dân DN, DN đến giải quyết TTHC, đặt trọng tâm phục vụ người dân DN lên hàng đầu mới đổi mới cách tiếp nhận hồ sơ. Vì vậy, Sở Công Thương hoàn chỉnh mô hình Tiếp nhận và trả kết quả TTHC theo hướng hiện đại mang tính phục vụ ngày càng cao. Theo mô hình này cán bộ công chức Sở Công Thương là người chủ động liên hệ với người dân, DN để tiếp nhận các yêu cầu giải quyết TTHC tại Sở.

Cụ thể khi người dân, DN đến Sở Công Thương làm thủ tục sẽ có nhân viên tiến hành lấy số, và đặt tại khu vực chờ của khách hàng, tại đây khách hàng có thể dùng cà phê, wifi miễn phí. Bộ phận tiếp nhận hồ sơ căn cứ vào số thứ tự của khách hàng sẽ chủ động đến khu vực chờ để hỗ trợ và tiếp nhận các yêu cầu để giải quyết. Sau khi trao đổi các thông tin để giải quyết TTHC, Bộ phận Tiếp nhận hồ sẽ in biên nhận và đến khu vực chờ để gửi cho khách hàng. Nếu khách hàng muốn nhận hồ sơ ngay tại nhà thì sẽ dịch vụ bưu điện chuyển đến nơi khách hàng yêu cầu...

(责任编辑：Cúp C2)