Mercedes-Benz đã mở cuộc điều tra về vấn đề này vào tháng 10/2022,ệuhồiEQSvàEQEEVvìlỗigâymấtđiệnđộtngộsoi kèo viettel sau khi nhận được một báo cáo cho thấy hệ thống truyền động điện của Mercedes EQS và EQE EV dính lỗi, làm xe không thể hoạt động. Sau khi phân tích dữ liệu, nhà sản xuất Đức đã xác định phần mềm trên xe gặp lỗi và có thể vô hiệu hóa hệ thống truyền động, điều này làm xe mất điện và dẫn đến tăng nguy cơ va chạm.

Mercedes cho biết thêm, sự cố còn có thể xảy ra do một giắc cắm trong hệ thống truyền động điện của Mercedes EQS và EQE EV. Do bản chất của sự cố, người lái xe sẽ không nhận được bất kỳ cảnh báo nào trước khi xảy ra lỗi, nhưng sau khi sự cố xảy ra rất nhiều thông báo sẽ hiển thị trên cụm điều khiển.

 Hơn 8.000 chiếc Mercedes EQS và EQE EV do lỗi phần mềm khiến động cơ bị trục trặc