Liên quan tới vụ việc nữ khách hàng tại Thanh Hóa phản ánh việc bị “trộm” thông tin cá nhân để đăng ký khoản vay,áchhàngtựdưngbịgánkhoảnnợtriệuđồngTimoBanknóigìkết bóng đá ngoại hạng anh TimoBank vừa có phản hồi tới khách hàng.

TimoBank cho biết, sau khi tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc tài khoản Timo Bank phát sinh khoản thấu chi Fast Cash cùng với một giao dịch chuyển tiền 50,000,000 VND đến người nhận PHAM THI HANH - Số tài khoản: 11092437 - Tại Ngân hàng ACB mà không phải do chính khách hàng thực hiện, TimoBank đã chuyển tiếp ngay đến các bộ phận đảm nhiệm của Timo VPBank để tiến hành điều tra vụ việc nhằm tìm hiểu nguyên nhân, đồng thời bảo vệ và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Sau quá trình kiểm tra, Bộ phận Quan hệ Khách hàng VPBank (CRU) cho biết, dựa theo dữ liệu hệ thống và nội dung tin nhắn SMS/email gửi ra cho khách hàng đều thể hiện rằng khách hàng đang thực hiện các giao dịch online như tạo khoản vay thấu chi và thực hiện giao dịch chuyển tiền.

Tuy nhiên, khách hàng lại thực hiện nhập các thông tin tài khoản bao gồm tên đăng nhập (username) và mật khẩu (password) vào link của một website không phải là link chính thức của Ngân hàng số TimoBank. Đồng thời, cung cấp OTP xác thực các giao dịch khởi tạo khoản vay thấu chi Fast Cash và OTP xác thực giao dịch chuyển tiền lên website này. Trong khi đó, nội dung tin nhắn SMS khi gửi mã OTP xác thực giao dịch chuyển tiền đều có cảnh báo khách hàng không được cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai, bao gồm cả Ngân hàng.

Ảnh minh họa