Khách hàng gặp "khủng hoảng" vì cuộc gọi "rác"

Người dùng điện thoại không chỉ khốn khổ vì tin nhắn “rác”,êumớitừcáccuộcgọiráckhiếnngườidùngđiệnthoạikhủnghoảkết. quả bóng đá sau này còn liên tục bị quấy rầy vì những cuộc gọi quảng cáo rao bán bất động sản, bảo hiểm nhân thọ, cho vay tiền.

Không chỉ vậy, theo thông tin từ báo Pháp Luật TP.HCM,gần đây các cuộc gọi "rác" còn xuất hiện hình thức mới, người dùng di động nhận được những cuộc gọi mà khi bắt máy, đầu dây bên kia được cài những đoạn thoại được ghi âm sẵn chào mời các sản phẩm, dịch vụ, chủ yếu là bất động sản và bảo hiểm.

Anh Nam Giang cho biết một số điện thoại 11 số có sẵn cuộc thoại được ghi âm trước đó đã gọi tới cho anh. Ảnh: Pháp luật TP.HCM

Trên tờ báo này, anh Văn Hoàng (TP.HCM) bày tỏ sự bức xúc, trong một ngày anh nhận được hai cuộc gọi theo hình thức như trên. Cụ thể, cuộc gọi được thực hiện từ số máy di động 0965538xxx. Khi nhấc máy, anh được nghe một đoạn thoại có nội dung: “Chào bạn. Chúng tôi gọi đến từ Công ty Địa ốc HT. Công ty chúng tôi đang mở bán dự án...”. Một cuộc gọi khác từ số máy 0986950xxx mời gọi anh mua đồ dùng với kiểu mở đầu đánh lạc hướng: “Cuộc gọi này hoàn toàn miễn phí. Bạn nhận cuộc gọi không tốn phí! Bạn đang có nhu cầu mua mật ong rừng...”.

Theo anh Hoàng, những cuộc gọi rác để quảng cáo không còn mới. Tuy nhiên, trước đây đều do nhân viên tư vấn trực tiếp nói, còn bây giờ nội dung đã được ghi âm sẵn, chỉ cần người dùng nhấc máy là tự động máy chạy.

Tương tự, anh Nam Giang (Hà Nội) cũng cho biết, anh đã nhận được cuộc gọi từ một số di động 11 số. Khi nhấc máy thì có tiếng tổng đài trả lời tự động ào ào mời… mua bảo hiểm.

Kiểu cài đặt cuộc gọi "rác" tự động như thế này là khá mới, theo một số người dùng, nó sẽ gia tăng tần suất các cuộc gọi tư vấn, chào mời đến người dùng do được thực hiện hoàn toàn tự động, không lệ thuộc vào con người như trước.

Khó ngăn chặn cuộc gọi “rác” dịch vụ?

Không ít người đã cố chặn tin nhắn và những cuộc gọi “rác” bằng cách tải về điện thoại các phần mềm chặn, với các chế độ chặn như đưa các số điện thoại xả rác vào danh sách đen để chặn; cài đặt thời gian không nhận tin nhắn và cuộc gọi; không nhận tin nhắn và cuộc gọi từ những số ngoài danh bạ; hoặc chặn tin nhắn và cuộc gọi từ những số sim khuyến mãi. Tuy vậy vẫn không thoát được chuyện bị nhắn tin và gọi làm phiền, bởi những dịch vụ này liên tục thay đổi sim; một phần người dùng điện thoại cũng ngại sẽ vô tình chặn luôn cả những cuộc gọi, tin nhắn từ số lạ nhưng không phải là rác.