Các đại biểu thực hiện nghi lễ ấn nút khai trương Trung tâm một cửa hỗ trợ triển khai Chính phủ điện tử. Ảnh: H.T

Hệ thống thông tin "Trung tâm một cửa hỗ trợ triển khai Chính phủ điện tử (CPĐT)" do Cục Tin học hóa,ươngTrungtâmmộtcửahỗtrợtriểnkhaiChínhphủđiệntửlich da laliga Bộ Thông tin và Truyền thông (TTTT) phối hợp với Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam (VNPOST) và Công ty cổ phần Công nghệ DTT xây dựng.

Các khách mời tọa đàm về việc cần thiết ra đời Trung tâm một cửa hỗ trợ triển khai CPĐT. Ảnh: H.T

Trung tâm một cửa hỗ trợ triển khai CPĐT hoạt động theo cơ chế một cửa, hỗ trợ cộng tác và quản trị tri thức, hệ thống bao gồm nhiều tính năng được bổ sung liên tục nhằm đảm bảo việc hỗ trợ triển khai CPĐT được minh bạch, kịp thời và cùng chia sẻ.

Đồng thời, hệ thống cũng sẽ là kênh lưu trữ dữ liệu các câu hỏi và nội dung trả lời được cung cấp, chia sẻ về mọi vấn đề phát triển CPĐT. Hệ thống bao gồm danh mục các cơ chế, chính sách, hướng dẫn kỹ thuật về CPĐT để các cơ quan nhà nước (CQNN) tiện tra cứu. Tìm kiếm, kết xuất nội dung trả lời tự động khi câu hỏi mới nhận được tương tự câu hỏi đã được trả lời trước đó. Thực hiện các phân tích, thống kê, báo cáo mong muốn dựa trên kho dữ liệu (ví dụ thống kê tần suất các vấn đề được hỏi để đánh giá độ nóng của vấn đề; thống kê mức độ hài lòng về trả lời câu hỏi theo nhóm nội dung, theo đơn vị trả lời…).

Giao diện của Trung tâm một cửa hỗ trợ triển khai CPĐT. Ảnh: HT

Hệ thống bước đầu được thiết kế dành cho người dùng thuộc các CQNN cần tham vấn về các lĩnh vực CPĐT, thực hiện kết nối đến trung tâm để gửi câu hỏi, kiến nghị về phát triển CPĐT. Theo đó, các đơn vị của Bộ TTTT sẽ thực hiện tiếp nhận, trả lời câu hỏi kiến nghị thuộc lĩnh vực quản lý một cách nhanh chóng, hiệu quả. Về lâu dài, hệ thống sẽ hỗ trợ đo lường các chỉ số triển khai CPĐT để chủ động tìm ra các điểm nóng, điểm nghẽn giúp Bộ TTT hỗ trợ được nhanh hơn và hiệu quả hơn.

Hệ thống cũng sẽ kết nối, tích hợp với các hệ thống CPĐT để cung cấp trực tuyến các thông tin về chỉ số phát triển CPĐT như chỉ số về dịch vụ phục vụ người dân, doanh nghiệp; về hoạt động nội bộ của CQNN và an toàn, an ninh mạng trong phát triển CPĐT…

Cục trưởng Cục Tin học hóa (Bộ TTTT) Nguyễn Thành Phúc cho biết, trong kế hoạch tiếp theo triển khai CPĐT của Bộ TTTT, Bộ đã đưa ra chương trình đào tạo 100 chuyên gia nòng cốt triển khai CPĐT. Đồng thời, sau này, cổng thông tin này sẽ là cổng tương tác, câu trả lời sẽ đến tận cùng chứ không phải chỉ là câu trả lời để cho có. Câu trả lời mà bên hỏi thấy chưa thỏa đáng thì sẽ tiếp tục hỏi tiếp, thậm chí có thể tranh luận. “Đây chính là điểm hay của Trung tâm một cửa hỗ trợ triển khai CPĐT mà chúng tôi đang hướng tới”, ông Phúc cho biết.

Đồng thời, ông Phúc cũng cho biết, với những vấn đề quan trọng, nhạy cảm cần trả lời bằng văn bản chính thức, Bộ TTTT cũng sẽ trả lời bằng văn bản, ký số đẩy lên cổng thông tin cho các đơn vị./.

An Nhi