【tỉ số bóng đâ】Nhận biết quá trình cốt lõi và khách hàng quan trọng trong 6 Sigma

Trong điều kiện cạnh tranh toàn cầu,ậnbiếtquátrìnhcốtlõivàkháchhàngquantrọtỉ số bóng đâ các phân khúc khách hàng ngày càng bị thu hẹp, sản phẩm và dịch vụ trở nên đa dạng hơn, vì vậy để thấy bức tranh tổng thể qua đó hiểu được công việc đang diễn ra như thế nào là điều rất khó khăn. Bằng việc thực hiện nhận biết quá trình cốt lõi và khách hàng quan trọng, doanh nghiệp có thể bắt đầu chuyển bức tranh tổng thể thành việc tập trung một cách rõ ràng vào việc xác định các hoạt động quan trọng và nắm bắt cấu trúc hệ thống kinh doanh.

Quá trình cốt lõi được hiểu là một chuỗi hoạt động (thường liên quan tới các phòng hoặc chức năng khác nhau) cung cấp giá trị cho khách hàng bên ngoài (sản phẩm, dịch vụ, hỗ trợ, thông tin). Bên cạnh quá trình cốt lõi, mỗi tổ chức có một loạt quá trình “hỗ trợ” cung cấp nguồn lực hoặc nguồn đầu vào quan trọng cho hoạt động tạo ra giá trị.

Nhận biết quá trình cốt lõi và khách hàng quan trọng trong 6 Sigma.