Bộ phận “một cửa” Chi cục Thuế TP. Nha Trang (Khánh Hòa) hỗ trợ người nộp thuế thực hiện pháp luật thuế. Ảnh: Tuấn Nguyễn

Đồng thời,ánhHòaDoanhnghiệphàilòngvớicảicáchcủacơquanthuếkết quả western united cục thuế cũng tập trung đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính theo hướng đơn giản, rõ ràng, minh bạch, nhằm tạo thuận lợi, giảm chi phí thời gian cho doanh nghiệp và người nộp thuế; giải đáp kịp thời những kiến nghị của người nộp thuế trong quá trình thực thi pháp luật thuế.

100% doanh nghiệp kê khai thuế qua mạng

Trao đổi với phóng viên TBTCVN về công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) thuế trên địa bàn, ông Lương Văn Ngà – Cục trưởng Cục Thuế Khánh Hòa cho biết, để công tác cải cách TTHC thuế đi vào trọng tâm, mang lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp (DN) và người nộp thuế (NNT), cục thuế đã phát động phong trào thi đua đến tất cả cán bộ, công chức trong toàn đơn vị; lấy kết quả, hiệu quả công tác cải cách TTHC là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ chuyên môn và đánh giá công chức, đảng viên hàng năm.

“Cụ thể, chúng tôi đã đặt mục tiêu phấn đấu đến năm 2020, 100% DN trên địa bàn thực hiện kê khai thuế điện tử; tỷ lệ DN nộp thuế điện tử đạt tối thiểu 95%; số tiền thuế được nộp bằng phương thức điện tử đạt tối thiểu 95%; tỷ lệ số hồ sơ đề nghị hoàn được giải quyết đúng hạn đạt tối thiểu 95%; tối thiểu 95% hồ sơ hoàn thuế GTGT được nộp và trả kết quả qua mạng...” - ông Ngà nói.

Ông Lương Văn Ngà cho biết thêm, đơn vị cũng đặt mục tiêu đảm bảo 100% các văn bản, tài liệu chính thức của cơ quan thuế với các cơ quan hành chính trong tỉnh được trao đổi trên môi trường mạng và ứng dụng chữ ký số thực hiện dưới dạng văn bản điện tử trên phần mềm E-Office; 100% cán bộ, công chức sử dụng hệ thống thư điện tử công vụ, phần mềm E-Office; phần mềm quản lý thuế (TMS)..., trong công việc bảo đảm dữ liệu phục vụ hầu hết các hoạt động trong cơ quan.

Đại diện Cục Thuế Khánh Hòa cho biết, đến nay hầu hết các mục tiêu đơn vị đặt ra trong công tác cải cách TTHC đều hoàn thành và hoàn thành vượt mục tiêu. Cụ thể, tính đến thời điểm hiện tại, 100% DN đang hoạt động trên địa bàn đã thực hiện kê khai thuế qua mạng; tỷ lệ DN nộp thuế điện tử hàng tháng đạt trên 96%; 100% số hồ sơ đề nghị hoàn thuế được giải quyết bằng phương thức điện tử…

Cũng tính đến thời điểm hiện tại, 80% số TTHC thuế trên địa bàn được cung cấp dịch vụ trực tuyến ở mức độ 3, mức độ 4; 100% hồ sơ trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 được tiếp nhận giải quyết thành công; 100% yêu cầu hỗ trợ của NNT được thực hiện đúng pháp luật, đúng thời gian quy định…

Gần 80% người nộp thuế hài lòng

Ông Lương Xuân Thu - Trưởng phòng Tuyên truyền hỗ trợ NNT, Cục Thuế Khánh Hòa cho biết, việc phải thực hiện biện pháp giãn cách xã hội để phòng chống dịch Covid-19 trong những tháng đầu năm đã ảnh hưởng khá lớn đến công tác tuyên truyền pháp luật thuế. Tuy nhiên, bộ phận tuyên truyền khắc phục khó khăn, thực hiện tuyên truyền pháp luật thuế đến NNT dưới nhiều hình thức đa dạng như: gửi thư điện tử, nhắn tin sms, sử dụng mạng xã hội facebook, zalo, viber...

Cùng với đó, các đơn vị đã phân công công chức có năng lực, kinh nghiệm trực tại bộ phận “một cửa” cơ quan thuế để tiếp nhận, hướng dẫn, giải đáp những vướng mắc về chính sách thuế cho DN kịp thời, đúng chính sách và thời gian quy định. Ngoài ra, đơn vị cũng duy trì việc cung cấp các dịch vụ 24/24 giờ dưới nhiều hình thức như email, sms, mạng xã hội, website..., phục vụ NNT có thể dễ dàng tra cứu các thông tin liên quan đến lĩnh vực, chính sách thuế khi cần tìm hiểu.

Bên cạnh đó, Cục Thuế Khánh Hòa cũng đẩy nhanh tiến độ tuyên truyền văn bản pháp luật thuế mới đến cộng đồng DN và NNT với mục tiêu đảm bảo tối thiểu 85% NNT được tiếp cận đầy đủ và kịp thời các thông tin thay đổi về chính sách thuế, TTHC thuế; tối thiểu 90% DN sử dụng các dịch vụ hỗ trợ thuế điện tử; tối thiểu 80% số lượng NNT hài lòng với các dịch vụ mà cơ quan thuế cung cấp.

“Việc Cục Thuế Khánh Hòa đẩy mạnh công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT đã từng bước nâng cao mức độ hài lòng, thắt chặt mối quan hệ tin cậy, tạo niềm tin của NNT với cơ quan thuế. Đồng thời, đây cũng là việc làm nhằm khẳng định rằng, cơ quan thuế luôn là người bạn đáng tin cậy, hỗ trợ NNT thực hiện tốt chính sách và pháp luật thuế…” - ông Thu nhấn mạnh.

Cục trưởng Lương Văn Ngà cho biết, thực hiện “Kế hoạch cải cách quản lý thuế giai đoạn 2016 - 2020”, Cục Thuế Khánh Hòa luôn được xếp loại tốt về công tác cải cách hành chính. Tại Báo cáo đánh giá chỉ số hài lòng các sở, ban ngành, các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh năm 2019 vừa được UBND tỉnh Khánh Hòa công khai, có 85,96% NNT hài lòng với công tác hỗ trợ và sự phục vụ của cơ quan thuế…

Văn Tuấn

(责任编辑：Cúp C2)