Theo Hội thẻ ngân hàng Việt Nam, gần 87% giao dịch qua ATM là giao dịch rút tiền mặt. Hơn nữa, việc giao dịch, thanh toán bằng thẻ tại vùng ngoại thành, nông thôn đến nay vẫn chưa phổ biến. Vậy nên, cứ đến dịp cuối năm, khi lương và thưởng Tết đổ về tài khoản, cũng là lúc người dân phải xếp hàng tại các cây ATM để rút tiền mặt. Nếu như những năm trước đây, càng gần sát Tết, nhiều cây ATM lại “đổ bệnh”, hoặc hỏng máy, hoặc hết tiền khiến người dân phải rất vất vả để rút được tiền. Thì năm nay, theo khảo sát của phóng viên trong sáng ngày 1/2 trên một vài tuyến phố của TP.Hà Nội, các cây ATM chỉ gặp tình trạng đông đúc, người dân xếp hàng, rất ít ATM bị lỗi, hỏng.
Tuy nhiên, tùy từng thời điểm, nhất là tầm chiều tối, vẫn có không ít trường hợp cây ATM hỏng hóc, hết tiền. Nhưng đáng ghi nhận là việc sửa chữa diễn ra khá nhanh chóng. Chia sẻ về trường hợp của mình, chị Phương Dung (Đống Đa, Hà Nội) cho biết: “Vào chiều hôm qua (31/1), tôi phải đi 4 cây ATM mới có thể rút được tiền mặt, có cây thì máy hỏng, có cây thì người xếp hàng quá đông”. Những tiến bộ này có được là nhờ sự chỉ đạo sát sao của Ngân hàng Nhà nước (NHNN). Trong công điện yêu cầu đảm bảo an toàn hoạt động ngân hàng dịp Tết nguyên đán 2019, Thống đốc NHNN đã yêu cầu NHNN chi nhánh tỉnh, thành phố kịp thời xử phạt vi phạm hành chính đối với những trường hợp máy ATM thiếu tiền, không hoạt động do lỗi chủ quan của ngân hàng. Vì thế, các ngân hàng đã phải nỗ lực để đảm bảo hoạt động ATM được thông suốt, tránh gây bức xúc cho người dân. Mặt khác, ngoài việc đảm bảo hoạt động ATM thông suốt, nhiều ngân hàng còn hợp tác, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc chi trả tiền mặt trực tiếp, nhất là tại các khu công nghiệp.
Cũng trong thời gian sát Tết, không chỉ ATM bị quả tải mà Internet Banking và Mobile Banking của một số ngân hàng cũng nhiều thời điểm trục trặc, tắc nghẽn trong việc chuyển tiền, thanh toán. Anh B.L.H (Thanh Xuân, Hà Nội) cho biết: “Vào buổi sáng ngày 1/2, khi chuyển khoản cho người thân thì ứng dụng Mobile Banking của ngân hàg BIDV báo lỗi, trong khi tiền đã bị trừ đi. Nhưng rất may, sau một thời gian chờ đợi thì tài khoản lại thông suốt, người thân cũng đã nhận được tiền”. Có thể thấy, hoạt động ngân hàng trong những ngày cận Tết thường gặp khó khăn hơn do số lượng giao dịch đông đúc, quá tải. Vì thế, các chuyên gia khuyến cáo người dân nên tập thói quen giao dịch qua thẻ hay các ứng dụng Mobile Banking. Ngoài ra, người dân cũng cần cẩn trọng khi rút tiền, tránh tình trạng để máy “nuốt thẻ”. |
