【keo.】Hải quan Thủ đô văn minh, lịch sự

Công chức Hải quan sân bay quốc tế Nội Bài (Hải quan Hà Nội) giám sát hàng hóa qua máy soi.Ảnh: Hồng Vân.

Đổi mới điều hành

Đóng trên địa bàn Thủ đô, Cục Hải quan Hà Nội xác định sứ mệnh là thúc đẩy giao lưu kinh tế quốc tế, tạo điều kiện cho thương mại, đầu tư và du lịch phát triển. Vì vậy việc đổi mới hình ảnh của CBCC ngành Hải quan thân thiện, tôn trọng khách hàng cũng là một trong những mục tiêu mà Hải quan Hà Nội hướng tới.

Ý thức được vấn đề này, cùng với việc đào tạo cán bộ vững vàng về nghiệp vụ, hiểu biết về pháp luật, Hải quan Hà Nội rất chú trọng đến việc xây dựng hình ảnh người công chức hải quan Thủ đô văn minh, lịch sự. Lãnh đạo Cục Hải quan Hà Nội cho rằng, việc tự chấn chỉnh kỷ cương kỷ luật là nhân tố cốt lõi để các mặt công tác trong toàn Cục đạt yêu cầu, từ kỷ cương kỷ luật trong chỉ đạo, điều hành đến kỷ cương, kỷ luật trong thực hiện chuyên môn nghiệp vụ; kỷ cương, kỷ luật trong thực hiện nội quy, quy chế cơ quan.

Trong năm 2013, Cục Hải quan Hà Nội đã có nhiều hành động để triển khai kỷ cương, kỷ luật trong năm “kỷ cương, hành chính” của thành phố (theo Chỉ thị 01/CT-UBND năm 2013 của UBND TP.Hà Nội việc việc thực hiện năm kỷ cương hành chính-2013). Kỷ cương, kỷ luật trong chỉ đạo, điều hành được lãnh đạo đơn vị thực hiện nghiêm. Cục trưởng Nguyễn Văn Trường cho biết, ngay từ đầu năm 2013, Cục Hải quan Hà Nội đã tổ chức sơ kết công tác lãnh đạo, chỉ đạo điều hành để rút kinh nghiệm, củng cố thêm công tác chỉ đạo, điều hành của các lãnh đạo đơn vị. Qua đánh giá, công tác chỉ đạo điều hành trong đơn vị được coi là có nhiều đổi mới, sát sao và hiệu quả hơn.

10 mục tiêu chất lượng của Cục đã được đặt ra để từng CBCC thống nhất thực hiện đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu cấp trên giao cũng như chỉ tiêu đơn vị tự đề ra. Trong đó, để xứng đáng với vai trò là CBCC Hải quan Thủ đô, lãnh đạo Cục đặt ra mục tiêu mỗi CBCC Hải quan phải đẩy mạnh học tập, làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh; xây dựng đội ngũ công chức Hải quan Thủ đô kỷ cương, liêm chính gắn với việc thực hiện “năm kỷ cương hành chính-2013” của TP.Hà Nội.

Bên cạnh đó, điểm nổi bật của Cục Hải quan Hà Nội là một trong những đơn vị đi đầu trong công tác cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng CNTT trong toàn bộ quy trình thủ tục hải quan, quản lý hành chính và quản lý điều hành nhằm nâng cao năng lực quản lý hải quan, tạo mọi điều kiện thuận lợi phục vụ có hiệu quả nhu cầu phát triển kinh tế xã hội vùng Thủ đô. Cục Hải quan Hà Nội với đặc thù quản lý điều hành một địa bàn rộng (bao gồm cả một số tỉnh lân cận Hà Nội); kim ngạch hàng hóa XNK, hành khách XNC hàng năm đều tăng; để đảm bảo công tác chỉ đạo quản lý điều hàng của lãnh đạo các cấp, từ cuối năm 2010, đơn vị đã tổ chức các cuộc họp giao ban qua hình thức trực tuyến tại Cục và 3 chi cục điểm (Đầu tư gia công, Nội Bài, Vĩnh Phúc). Qua đó giúp lãnh đạo Cục, lãnh đạo các đơn vị nắm bắt tình hình của chi cục, đặc biệt là giải quyết các vướng mắc phát sinh phải nhanh chóng kịp thời và bám sát vào nội dung của từng chi cục, việc phối hợp giữa các phòng, ban tham mưu của Cục với các chi cục cũng được tăng cường. Từ hiệu quả bước đầu này, Cục Hải quan Hà Nội hiện đã tiếp tục đề nghị cấp trên lắp đặt hệ thống hợp trực tuyến tại một số chi cục khác trong toàn cục.

Công chức Chi cục Hải quan Bắc Hà Nội kiểm tra hàng hóa XNK. Ảnh: H. VÂN

Tạo thuận lợi cho DN

Trong quá trình hoạt động, Cục Hải quan Hà Nội luôn quán triệt CBCC thực hiện đúng chức trách, đúng pháp luật, đảm bảo hoạt động XNK hàng hóa trên địa bàn được tạo điều kiện tốt nhất cho DN trong thời kỳ kinh tế khó khăn. Điểm sáng ấn tượng của Cục Hải quan Hà Nội trong năm 2013 là từ lãnh đạo Cục, chi cục đến từng CBCC luôn chú trọng đến tạo thuận lợi cho DN bằng cách thay đổi hình thức đối thoại, phổ biến chính sách pháp luật mới đến từng DN. Hải quan Hà Nội hỗ trợ cho DN bằng những hoạt động thiết thực như: Trao đổi thông tin từ tư vấn qua mạng, tổ chức thường xuyên các cuộc đối thoại chuyên đề. Từ đầu năm đến nay, 12 hội nghị đối thoại DN đã được tổ chức đều đặn. Theo Phó Cục trưởng Cục Hải quan Hà Nội Nguyễn Phương Trung, có thể nói, những khúc mắc về thông tin cũng như việc áp dụng các quy định pháp luật về thuế, hải quan luôn là vấn đề được DN quan tâm nhiều nhất. Với cách làm mới trong đối thoại với DN đã tạo thuận lợi hơn nữa cho hoạt động XNK trên địa bàn, tăng cường trao đổi, phổ biến những văn bản pháp luật mới có quy định liên quan đến thủ tục hải quan, chính sách thuế đối với hàng hóa XNK và giải quyết những vướng mắc trong quá trình thực hiện. Từ cách đổi mới trong việc tạo thuận lợi cho DN, mối quan hệ hợp tác hải quan-DN ngày càng phát huy hiệu quả.

Song song với việc tự thân phấn đấu của từng CBCC hải quan, lãnh đạo Cục hàng năm đều chú trọng đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ, từ đó tạo nên tác phong làm việc của công chức hải quan theo đúng tinh thần phương châm Chuyên nghiệp-Minh bạch-Hiệu quả. Trong năm, Cục Hải quan Hà Nội đào tạo chuyên môn cho CBCC và lãnh đạo các cấp theo hướng chuyên sâu. Đã tổ chức 9 lớp tập huấn với số lượt CBCC tham gia đào tạo là 1.364 lượt (chiếm 190% tổng số công chức của đơn vị), 365 lượt công chức đã tham gia các lớp do Tổng cục Hải quan và các đơn vị ngoài ngành tổ chức.

Ngoài ra, công tác giải quyết thủ tục hành chính qua bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ theo cơ chế một cửa được thực hiện đúng quy định, không gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực. Trong năm Cục Hải quan Hà Nội ban hành quy chế làm việc của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa; đã giải quyết 662 hồ sơ, trong đó có 631 hồ sơ giải quyết đúng hạn, chỉ có 31 hồ sơ chưa đúng hạn do những vướng mắc về quy định pháp luật.

Việc thực hiện nghiêm kỷ cương, kỷ luật trong mọi hoạt động không những giúp cho CBCC hải quan thủ đô tạo dựng được hình ảnh tốt mà còn đạt được nhiều kết quả tích cực trên các mặt công tác trọng tâm.

Ngọc Linh