Để thực hiện công tác chăm sóc khách hàng được hiệu quả hơn,ôngtyĐiệnlựcHàNamnângcaochấtlượngdịchvụchămsóckháchhàbxh giải vô địch quốc gia bồ đào nha người sử dụng điện được phục vụ, đảm bảo chất lượng điện cung cấp tốt hơn. Công ty Điện lực Hà Nam đã có những hoạt động nhằm thay đổi nhận thức của cán bộ công nhân viên trong công tác giao tiếp khách hàng. Công ty chỉ đạo các đơn vị cần tập trung nguồn lực, tạo ra đột phá trong hoạt động kinh doanh, dịch vụ khách hàng, cần chú trọng cải thiện chỉ số tiếp cận điện năng, cải cách thủ tục hành chính, tăng cường công tác quản lý, nâng cao ứng dụng công nghệ hiện đại để tăng hiệu quả sản xuất, kinh doanh, tăng năng suất lao động. Đồng thời chú trọng hoạt động truyền thông, đào tạo kỹ năng giao tiếp khách hàng cho CBNV tại đơn vị nhằm tạo dựng hình ảnh tốt đẹp của Công ty Điện lực Hà Nam trong xã hội...

Một trong những công tác dịch vụ khách hàng nổi bật của Công ty là việc thực hiện cơ chế một cửa đối với nhu cầu cấp điện mới của khách hàng, các đơn vị Điện lực sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ các giao dịch, quá trình thực hiện, cho tới khi có kết quả cuối cùng.

Rút ngắn thời gian thực hiện các công việc của ngành điện để cấp điện cho các khách hàng đấu nối vào lưới điện trung áp xuống còn

Ngoài ra, Công ty cũng sử dụng sức mạnh của công nghệ thông tin và mạng xã hội zalo, facebook để truyền tải những thông tin của ngành chính là hướng đến sự tiện ích cho khách hàng theo phương châm “Hai dễ”: dễ nhớ, dễ thực hiện.

Hiện nay, để đăng ký cấp điện, người dân không phải đến trực tiếp các Điện lực, mà có thể thực hiện yêu cầu của mình qua điện thoại, máy tính có kết nối internet, tiết kiệm rất nhiều thời gian và chi phí. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên Điện lực sẽ trực tiếp đến gặp khách hàng, khảo sát địa hình, tiếp nhận hồ sơ đăng ký và thực hiện các thủ tục cấp điện.

 Nhân viên Điện lực Lý Nhân hướng dẫn khách hàng ứng dụng Cổng dịch vụ công quốc gia.