【bdtt hôm nay】Tổng đài 1022 xin nghe!

发布时间：2025-01-10 20:24:57 来源：88Point 作者：Nhận Định Bóng Đá

Tổng đài 1022 - nơi tiếp nhận ý kiến,ổngđbdtt hôm nay kiến nghị của người dân, doanh nghiệp 24/24 giờ

Giãn cách nhưng không giãn việc, đây là điều ai cũng có thể cảm nhận khi có mặt tại Tổng đài 1022 những ngày này. Các tổng đài viên liên tục tiếp nhận và giải quyết các cuộc gọi đến của người dân, doanh nghiệp.

Giãn cách nhưng không giãn việc

Giãn cách xã hội, không thể đến các cơ quan liên quan để thực hiện thủ tục hành chính, anh Bạch Hùng Cường ở phường Tân Thiện, TP. Đồng Xoài chọn giải pháp gọi điện qua Tổng đài 1022 để nhờ giải đáp, hướng dẫn về quy trình thủ tục. Anh Cường cho biết: “Tôi có nhu cầu tìm hiểu về thủ tục chuyển nhượng đất đai và tài sản trên đất, do thực hiện giãn cách xã hội, đi lại bất tiện nên tôi liên hệ Tổng đài 1022 và được tư vấn rất cụ thể. Nhờ đó, khi thực hiện các thủ tục, tôi không tốn quá nhiều thời gian”.

Nhiều tháng nay, các tổng đài viên của Trung tâm điều hành thông tin VNPT Bình Phước làm việc gấp đôi so với trước đây. Thực hiện thêm nhiệm vụ trực tổng đài thông tin dịch vụ công 1022, vì thế các thông tin tiếp nhận không còn bó hẹp ở lĩnh vực viễn thông, chăm sóc khách hàng mà còn đóng vai trò như một cán bộ hành chính. Chị Nguyễn Thị Uyên, tổng đài viên VNPT Bình Phước và Tổng đài 1022 của Trung tâm IOC tỉnh chia sẻ: Tổng đài 1022 là dịch vụ mới của VNPT, sau khi thực hiện thêm nhiệm vụ là tổng đài viên của dịch vụ công Bình Phước tôi và các đồng nghiệp đã được Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh phối hợp Sở Thông tin và Truyền thông tập huấn các nội dung nghiệp vụ thủ tục hành chính cũng như các lĩnh vực khác để có đủ kiến thức, thông tin tư vấn cho người dân, doanh nghiệp.

“6 trong 1” - kết nối thông suốt

Với mục đích tạo ra một đường dây “nóng” tiếp nhận đa dạng ý kiến, phản ánh của người dân, Tổng đài 1022 đã tiếp nhận nội dung phản ánh trên nhiều lĩnh vực thiết thực, liên quan đến đời sống của người dân, doanh nghiệp như: Hạ tầng giao thông, cấp, thoát nước, điện chiếu sáng, cây xanh, điện lực, viễn thông, giao thông công cộng…

Để giúp người dân thuận lợi trong việc đưa ra các ý kiến, phản ánh của mình, Trung tâm IOC tỉnh đã tạo ra 6 kênh giúp người dân có nhiều sự lựa chọn để tương tác với chính quyền: Tổng đài 1022, website: 1022.bp.gov.vn, app mobile phone - Bình Phước today, Zalo - IOC Bình Phước, Facebook1022, [email protected]. Qua đó, người dân có thể gửi thông tin, chụp ảnh, gọi điện phản ánh, ý kiến về Tổng đài 1022 để được giải đáp 24/7. Trong thời gian thực hiện giãn cách xã hội, Tổng đài 1022 là kênh thông tin, kết nối rất tiện lợi để người dân phản ánh kiến nghị của mình ở các lĩnh vực, nhất là thủ tục hành chính, các chính sách ưu đãi của tỉnh cũng như những vấn đề liên quan đến kinh tế - xã hội của tỉnh.

Dù mới đưa vào vận hành hơn 2 tháng nhưng Tổng đài 1022 đã phát huy hiệu quả thiết thực, là đầu mối kết nối 6 kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về cùng một địa chỉ. Phương pháp “6 trong 1” này góp phần cập nhật thông tin phản ánh từ người dân, doanh nghiệp đến các cơ quan, đơn vị cũng như lãnh đạo tỉnh đầy đủ và kịp thời nhất. Những kiến nghị, phản ánh được tổng đài tiếp nhận giải đáp và phối hợp xử lý kịp thời, hiệu quả, ngay cả khi dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp.

相关文章