Theo cxem tỷ số ngoại hạng anho đó, để đánh giá kết quả đạt được sau 1 năm triển khai Chỉ thị số 09/CT-BYT của Bộ trưởng Bộ Y tế về tăng cường tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh thông qua đường dây nóng và xây dựng kế hoạch cho giai đoạn tiếp theo, Bộ Y tế yêu cầu các đơn vị tổng hợp báo cáo kết quả triển khai hoạt động tiếp nhận, xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng khám chữa bệnh thông qua đường dây nóng của đơn vị sau 1 năm triển khai thực hiện.

Bộ Y tế cũng yêu cầu thủ trưởng các đơn vị phân công cán bộ trực điện thoại đường dây nóng 24/24 giờ và 1 cán bộ chịu trách nhiệm tổng hợp số liệu, kết quả xử lý ý kiến... Thời hạn gửi báo cáo trước ngày 30-11-2014 để bộ tổng hợp.                                        

B.D