TheềungườibấtngờbịkhóaAppleIDcáchkhắcphụcđơngiảu19 barcao Appleinsider, những người gặp sự cố đều có điểm chung là đang sử dụng iPhone bình thường, sau đó bất ngờ nhận được thông báo "Apple ID Locked". Sau khi bị khóa, họ không thể truy cập vào iCloud cũng như các dịch vụ liên quan.
Một số chuyên gia dự đoán, đây có thể là lỗi nằm trong hệ thống của Apple liên quan đến giao thức bảo mật tài khoản. Apple chưa chính thức trả lời nhưng một nhân viên giấu tên của hãng khẳng định với AppleInsider rằng tình trạng này chỉ ảnh hưởng đến lượng người dùng không đáng kể.