Lần đầu tiên huyện Ngọc Hiển tổ chức hội nghị đối thoại giữa cơ quan Nhà nước với công dân, doanh nghiệp và hộ kinh doanh cá thể về công tác cải cách hành chính, giải quyết thủ tục hành chính.

Lần đầu tiên huyện Ngọc Hiển tổ chức hội nghị đối thoại giữa cơ quan Nhà nước với công dân, doanh nghiệp và hộ kinh doanh cá thể về công tác cải cách hành chính, giải quyết thủ tục hành chính.

Hội nghị đối thoại đã thu hút được sự quan tâm, tham gia đông đảo của công dân, doanh nghiệp, các hộ kinh doanh cá thể. Hàng loạt ý kiến thiết thực liên quan trên mọi lĩnh vực, trong đó có 14 ý kiến, kiến nghị của công dân và doanh nghiệp xoay quanh các vấn đề về việc hướng dẫn thực hiện thủ tục cấp quyền sử dụng đất đai, nhà ở, cấp giấy phép kinh doanh, về bảo vệ môi trường sinh thái, vệ sinh an toàn thực phẩm, bảo vệ sức khoẻ con người, chính sách an sinh xã hội… giải quyết các thủ tục hành chính về lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, chính sách thuế...

Ðại biểu đặt câu hỏi với chủ trì hội nghị.

Ðể đối thoại với công dân, các doanh nghiệp, hộ kinh doanh cá thể đạt hiệu quả cao, trước đó, huyện Ngọc Hiển chỉ đạo tổ công tác tổ chức cấp, phát trên 1.000 phiếu khảo sát để lấy ý kiến của người dân và doanh nghiệp. Khảo sát nhằm đánh giá về mức độ hài lòng của người dân khi tiếp cận thủ tục hành chính và thái độ phục vụ của cán bộ, công nhân, viên chức Nhà nước trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính đối với người dân; thời hạn giải quyết và phản ánh, kiến nghị, đề xuất của người dân đã qua…

Kết quả khảo sát ban đầu cho thấy, cơ bản người dân trên địa bàn đều hài lòng với thái độ và tinh thần phục vụ của cán bộ, công nhân, viên chức Nhà nước, bởi thời gian gần đây có sự thay đổi, chuyển biến tích cực. Công tác tiếp dân, giải quyết thủ tục đang đi vào nền nếp, các quy trình, quy định, thời gian giải quyết thủ tục hành chính hiện tại rất dễ dàng, mau chóng khi người dân đến liên hệ giải quyết.

Tại hội nghị, các cơ quan, đơn vị đã thể hiện tốt tinh thần trách nhiệm. Giải thích, trả lời thấu đáo những thắc mắc của đại biểu đặt ra, ý kiến trả lời rất cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu, đúng trọng tâm vấn đề, đại biểu rất hài lòng và đồng thuận cao.

Ông Trịnh Hồng Thạnh, chủ cơ sở kinh doanh mua bán tạp hoá tại ấp Ðường Kéo, xã Tân Ân Tây, huyện Ngọc Hiển, bộc bạch: "Gia đình tôi kinh doanh tạp hoá, mua bán nhỏ lẻ nên không nắm các quy định thủ tục về lĩnh vực an toàn vệ sinh thực phẩm. Hôm nay được cơ quan thẩm quyền giải thích rõ ràng, cụ thể và giúp tôi giải quyết các vấn đề về thủ tục nên cảm thấy an tâm hơn".

Bà Võ Thị Lệ Hằng, DNTN Mỹ Hằng kinh doanh mặt hàng điện tử tại chợ Viên An, cho biết: "Việc liên hệ giải quyết thủ tục đăng ký kinh doanh, khai thuế hằng năm đều được giải quyết thuận lợi, nhanh gọn. Cán bộ làm công tác ở bộ phận một cửa xã cũng như ngành thuế đều vui vẻ, cởi mở, ân cần, niềm nở, giúp đỡ doanh nghiệp tận tình. Những vướng mắc của doanh nghiệp đều được các ngành, các cấp nhanh chóng tìm cách tháo gỡ, vì vậy môi trường kinh doanh gần đây cũng thuận lợi hơn".

Tuy là cuộc hội nghị đầu tiên trong lĩnh vực cải cách hành chính, nhưng mọi công việc, nội dung chuẩn bị cũng như việc tiếp công dân, công tác đối thoại đều được huyện Ngọc Hiển thu xếp và chuẩn bị khá chu đáo, từ đó góp phần đáng kể vào thành công của hội nghị.

Ông Trần Hiếu Thảo, cán bộ hưu trí xã Viên An Ðông, nhận xét: "Tôi cho đây là một trong những hội nghị hết sức quan trọng, hữu ích. Ngoài việc giúp công dân và doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, còn tạo điều kiện để các cơ quan Nhà nước gần gũi, sâu sát với dân hơn. Ðể hội nghị đối thoại tốt hơn, cần tổ chức theo chuyên đề, theo từng lĩnh vực để đỡ mất thời gian của đại biểu và hội nghị cũng đem lại hiệu quả hơn, tránh trường hợp đại biểu đặt ra vấn đề không đúng chủ đề của hội nghị".

Ðể tổ chức tốt hơn và thu hút được nhiều doanh nghiệp, công dân tham gia đối thoại, ban tổ chức hội nghị cần chú trọng đến công tác khảo sát, lựa chọn đối tượng để việc phát phiếu lấy ý kiến, phản ánh đóng góp của công dân, doanh nghiệp được hiệu quả hơn. Tập trung vào đối tượng cần tháo gỡ thắc mắc, khó khăn thật sự mà phát phiếu lấy ý kiến đóng góp, tránh tình trạng cấp phát nhiều phiếu nhưng ý kiến đóng góp không cao, phản ánh lại không nhiều, phiếu đóng góp không đúng chủ đề đối thoại chiếm số lượng cao… Có như thế thì hội nghị những lần sau sẽ mang lại kết quả cao và người dân sẽ tập trung, tham gia đông đủ hơn.

Phát biểu kết luận hội nghị đối thoại, Chủ tịch UBND huyện Ngọc Hiển Lý Hoàng Tiến đánh giá: "Hội nghị lần này, công dân và doanh nghiệp rất hài lòng. Từ khâu tổ chức cho đến trả lời đối thoại và giải quyết những vướng mắc góp phần tháo gỡ khó khăn, thắc mắc của công dân, từ đó nhận được sự đồng thuận cao của công dân và các doanh nghiệp. Tuy nhiên, cũng còn những ý kiến đối thoại của các cơ quan chưa được đại biểu thống nhất hoàn toàn. Bên cạnh đó còn không ít ý kiến đặt ra chưa tập trung vào chủ đề đối thoại, gây ảnh hưởng đến thời gian và hiệu quả của công tác đối thoại. Việc tổ chức đối thoại trực tiếp với công dân, doanh nghiệp, hộ kinh doanh cá thể là một trong những hoạt động mới mẻ, quan trọng, thiết thực nhằm giúp cho hệ thống chính quyền từ huyện đến cơ sở gần gũi với dân. Kịp thời nắm bắt những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình sản xuất, kinh doanh, từ đó cắt giảm những thủ tục rườm rà gây phiền hà, tránh tình trạng khiếu kiện, hướng tới xây dựng nền hành chính công ngày càng toàn diện, vững mạnh, phục vụ tốt yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính đối với công dân".

Ông Tiến cho biết, đây mới chỉ là thành công bước đầu, thời gian tới huyện Ngọc Hiển sẽ quyết tâm hơn nữa vấn đề cải cách hành chính, hạn chế thấp nhất tình trạng giải quyết thủ tục hành chính trễ hẹn, nhất là ở lĩnh vực sản xuất kinh doanh, đất đai. Từ đó tạo cơ chế thông thoáng, giải quyết nhanh gọn hồ sơ thủ tục hành chính đối với công dân, góp phần thiết thực vào công cuộc phát triển chung của đất nước./.

Bài và ảnh: Hùng Tấn