【lens – lyon】Tiếp dân, giải quyết khiếu nại được thực thi chặt chẽ, nghiêm túc

Theếpdngiảiquyếtkhiếunạiđượcthựcthichặtchẽlens – lyono đánh giá của UBND tỉnh, trong 5 năm qua, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh được các đơn vị, địa phương triển khai, thực hiện nghiêm túc, với tinh thần trách nhiệm cao.

Một buổi tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND tỉnh.

Khiếu nại, tố cáo giảm

Qua thống kê của UBND tỉnh, trong giai đoạn từ tháng 7-2016 đến tháng 7-2021, toàn tỉnh phát sinh 2.467 đơn khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền, giảm 60,7% so với giai đoạn 2010-2015. Trong đó khiếu nại, tố cáo thuộc lĩnh vực đất đai chiếm tỷ lệ 88,2%, còn lại 11,8% thuộc các lĩnh vực hành chính, tư pháp, chế độ chính sách… Các ngành, các cấp trên địa bàn tỉnh đã tiếp 22.981 lượt công dân, với 21.690 vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Nội dung đơn thư, khiếu nại chủ yếu về công tác bồi thường, hỗ trợ tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất để thực hiện các dự án; khiếu nại các chính sách an sinh xã hội… Mặc dù thời gian qua, địa phương và các ngành chức năng đã chủ động áp dụng nhiều chính sách có lợi cho người dân, nhưng vẫn không tránh khỏi nhiều trường hợp công dân khiếu nại, khiếu kiện kéo dài, phức tạp liên quan đến bồi thường, hỗ trợ tái định cư đối với các dự án.

Trong khi đó, thực trạng người dân nộp đơn yêu cầu ngành tòa án giải quyết các khiếu nại có chiều hướng gia tăng. Theo ông Dương Quốc Tuấn, Phó Chánh án Tòa án nhân dân tỉnh, công tác giải quyết án dân sự bao gồm án dân sự, hôn nhân và gia đình, kinh doanh - thương mại, lao động; án hành chính là lĩnh vực nhạy cảm, dễ phát sinh khiếu nại, tố cáo nhất. Đối tượng bị khiếu nại, tố cáo chủ yếu là thẩm phán với nội dung khiếu nại, tố cáo liên quan đến quyết định tố tụng và hành vi tố tụng của thẩm phán.

“Nhiều nhất là khiếu nại về việc chậm đưa vụ án ra giải quyết mà nguyên nhân chủ yếu được xác định bởi lý do khách quan trong quá trình giải quyết vụ án như: ảnh hưởng của dịch Covid-19, chờ thu thập chứng cứ, tài liệu của vụ án, chờ trả lời của cơ quan chức năng (đối với vụ tranh chấp phức tạp)…”, ông Tuấn cho biết.

Giải quyết chặt chẽ, đúng luật

Cũng theo đánh giá của UBND tỉnh, trong quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo, đặc biệt những vụ việc khiếu kiện đông người, phức tạp, kéo dài, tỉnh đều chủ động báo cáo xin ý kiến Thủ tướng Chính phủ, Thanh tra Chính phủ và các bộ, ngành Trung ương có liên quan chỉ đạo và tháo gỡ vướng mắc. Ngoài ra, UBND tỉnh, UBND cấp huyện còn ban hành quy chế phối hợp tiếp công dân, giải quyết khiếu nại và thành lập Đoàn công tác liên ngành giải quyết khiếu nại, tố cáo, có sự tham gia và phối hợp của HĐND tỉnh, Ban Nội chính Tỉnh ủy, Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh, các cơ quan đoàn thể...

Đối với công tác tiếp công dân, cán bộ tiếp dân và các cơ quan hữu quan luôn giải thích cặn kẽ những băn khoăn, thắc mắc giúp người dân hiểu được việc mình phải làm và cần đi đến đâu để được giải quyết, bảo vệ quyền lợi. Tuy nhiên, chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại có lúc, có nơi còn hạn chế; chưa truyền tải vấn đề cần được hướng dẫn, giải thích đến người dân, dẫn đến người dân khiếu nại kéo dài, vượt cấp.

Ông Tăng Minh Thêm, Phó Chánh Thanh tra tỉnh, lý giải, nguyên nhân được xác định là do khối lượng công việc chuyên môn lớn, trong khi nhân lực lại thiếu, hạn chế về kinh nghiệm nên hiệu quả tiếp công dân chưa cao. Mặt khác, nhiều trường hợp nội dung khiếu nại về đất đai phức tạp, khó giải quyết, mang yếu tố lịch sử lâu đời nên việc xác minh nguồn gốc, ranh giới, diện tích… mất nhiều thời gian hoặc có trường hợp cơ quan xác minh chưa làm rõ nội dung và các căn cứ pháp lý nên cơ quan thẩm quyền giao thẩm tra, bổ sung.

Vừa qua, tại buổi giám sát của Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh với UBND tỉnh về việc thực hiện chính sách, pháp luật trong hoạt động tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo từ ngày 1-7-2016 đến 1-7-2021 trên địa bàn tỉnh, bà Lê Thị Thanh Lam, Phó Trưởng đoàn phụ trách Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh, đánh giá, thời gian qua, công tác tiếp công dân tại UBND các cấp và sở, ban, ngành đã có nhiều linh hoạt và thực hiện đúng theo quy định pháp luật.

Tuy nhiên, nhằm nâng cao hiệu quả, giảm thiểu tình trạng khiếu kiện đông người, vượt cấp, bà Lê Thị Thanh Lam yêu cầu UBND tỉnh, các sở, ngành, địa phương cần nâng cao tinh thần trách nhiệm phục vụ Nhân dân; kịp thời giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của Nhân dân; đưa ra nhiều giải pháp hữu hiệu, nhất là nâng cao trình độ đội ngũ tiếp công dân để công tác này thấu tình, đạt lý, giúp người dân hiểu rõ quy định pháp luật sẽ giảm đơn thư, khiếu kiện, tố cáo.

Trên tinh thần đó, lãnh đạo UBND tỉnh cho rằng, việc tiếp công dân phải trên cơ sở pháp luật, lấy pháp luật làm nguyên tắc, chuẩn mực. Do đó, trong thời gian tới, công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư, khiếu kiện, tố cáo cần được phân loại, căn cứ vào từng nhóm đối tượng để có phương pháp tiếp công dân phù hợp; gắn công tác tiếp công dân với giải quyết khiếu nại, tố cáo và phải có sự tham gia phối hợp của nhiều cấp, nhiều ngành nhằm đưa ra hướng xử lý thống nhất giải quyết vụ việc dứt điểm, đúng quy định pháp luật.

Bài, ảnh: Đ.BẢO