Thắc mắc thì Giám đốc bệnh viện trả lời thuốc có trong kho bệnh viện,c đkết quả giải ngoại hạng trung quốc hôm nay nhưng do cấp trên chưa hoàn thiện thủ tục đấu thầu.... Tình trạng này đã 1 tuần nay và diễn ra thường xuyên. Thứ hai, số điện thoại đường dây nóng Sở Y tế không trực máy tiếp nhận thông tin theo quy định của Bộ Y tế... (ông Long gọi nhiều lần không được).
Sau khi trực tiếp xem xét nội dung phản ánh nêu trên, đồng chí Nguyễn Văn Lợi, Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy, Trưởng đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh đã có ý kiến chỉ đạo như sau: Đề nghị Sở Y tế xử lý thông tin, có văn bản trả lời ông Long theo quy định, đồng thời báo cáo kết quả về Thường trực Tỉnh ủy.
Thực hiện ý kiến chỉ đạo của đồng chí Bí thư Tỉnh ủy, Sở Y tế tổ chức kiểm tra, xác minh sự việc và đã có báo cáo cụ thể như sau: Trong tháng 6-2019, số lượng thuốc BHYT tại Trung tâm Y tế huyện Đồng Phú các loại thuốc đã gần hết. Vì vậy, Trung tâm Y tế đã triển khai đến các khoa, phòng, đặc biệt là Khoa Khám bệnh và Khoa Y học cổ truyền - Phục hồi chức năng khám, tư vấn cho bệnh nhân những khó khăn trong việc cung ứng thuốc BHYT và thay vào đó bệnh nhân phải chuyển sang sử dụng thuốc sự nghiệp hoặc kê đơn dịch vụ trong một số trường hợp.
Đến ngày 27-6-2019, trên cổng thông tin điện tử của Trung tâm Y tế huyện Đồng Phú mới nhận được Quyết định số 193/QĐ-SYT, ngày 19-6-2019 của Sở Y tế Bình Phước, về việc phê duyệt kết quả lựa chọn nhà thầu gói thầu mua thuốc generic cho các cơ sở y tế công lập của tỉnh Bình Phước năm 2019-2020. Sau khi có quyết định thầu, các cơ sở y tế cần một thời gian nhất định để đặt hàng với các công ty dược và thực hiện những bước tiếp theo...
Ngày 21-6-2019, Trung tâm Y tế huyện Đồng Phú bắt đầu nhập một số loại thuốc BHYT về kho dược từ các công ty dược đã nhận được quyết định trúng thầu. Khi thuốc về đến kho dược của Trung tâm Y tế nhưng chưa sử dụng được do chưa có danh mục thuốc trên cổng giám định bảo hiểm xã hội, nên trung tâm chưa ánh xạ được số lượng thuốc này. Ngày 1-7-2019, Trung tâm Y tế mới ánh xạ được thuốc lên cổng giám định khám chữa bệnh BHYT và triển khai cung ứng thuốc cho công tác khám chữa bệnh.
Trường hợp của bệnh nhân Hoàng Văn Long đến khám đã được Khoa Khám bệnh tiếp nhận và giải thích cho bệnh nhân nhưng bệnh nhân còn thắc mắc và yêu cầu gặp Ban giám đốc để phản ánh.
Nội dung về đường dây nóng của Sở Y tế: Ngày 27-6-2019, người dân gọi vào số điện thoại đường dây nóng 0967.871.818 thì không có người nhấc máy. Hiện tại, số điện thoại đường dây nóng 0967.871.818 do chuyên viên Văn phòng Sở Y tế chịu trách nhiệm quản lý. Vào lúc 9 giờ 52 phút và lúc 19 giờ 37 phút ngày 28-6-2019, số điện thoại đường dây nóng 0967.871.818 nhận được 2 cuộc gọi nhỡ từ số điện thoại 0976.175.693. Vì đảm bảo sự yên lặng trong cuộc họp vào chiều thứ năm ngày 27-6-2019, nên cán bộ phụ trách đường dây nóng đã cài đặt điện thoại để chế độ im lặng. Sau khi kết thúc cuộc họp, vì quên không kích hoạt lại chuông điện thoại nên bỏ lỡ các cuộc gọi ngày hôm sau.
Bản thân cán bộ phụ trách đường dây nóng xin rút kinh nghiệm sâu sắc và hứa sẽ chú ý hơn nữa trong việc tiếp nhận phản ánh của người dân qua số điện thoại đường dây nóng.
Đ.K (tổng hợp)
