Trước đây,ảiquyếttốtthủtụchànhchínhtừcơsởkèo nhà cái. tv ông Huỳnh Văn Út Bé, ngụ xã Ðông Hiệp, huyện Cờ Ðỏ, nộp đơn tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả (TN&TKQ) của UBND xã Ðông Hiệp yêu cầu hòa giải tranh chấp quyền sử dụng đất. Qua vận động, hòa giải của Hội đồng Tư vấn giải quyết tranh chấp đất đai của xã, dù hai bên đương sự không thống nhất, nhưng ông Bé vẫn hài lòng trước thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức (CBCC) địa phương. Ông Bé cho biết: “Sau khi tôi nộp đơn, vụ việc của tôi đã được địa phương nhanh chóng đưa ra hòa giải. Cán bộ chuyên môn trực tiếp đến hiện trường, phân tích cái lý, cái tình, rồi động viên thương lượng với nhau về hướng giải quyết vụ việc. Dù kết quả không như mong muốn, nhưng tôi rất hài lòng với cách làm việc của CBCC”.

Công chức Tư pháp - Hộ tịch UBND thị trấn Thới Lai đang tiếp nhận, giải quyết hồ sơ cho người dân.

Ông Lê Chí Công, công chức Tư pháp - Hộ tịch của UBND xã Ðông Hiệp, thành viên Hội đồng Tư vấn, giải quyết tranh chấp đất đai của xã, cho biết: “Hòa giải tranh chấp đất đai là một trong những thủ tục hành chính, thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã. Qua tiếp nhận đơn yêu cầu của người dân, trước khi đưa vụ việc ra hòa giải, cán bộ chuyên môn sẽ tiến hành xác minh, làm rõ nguồn gốc sử dụng đất, cơ sở pháp lý của người sử dụng đất, nguyên nhân tranh chấp... Sau đó, vận dụng quy định pháp luật để hòa giải, vận động hai bên thương lượng, thỏa thuận với nhau về hướng giải quyết vụ việc”.

Ðến Bộ phận TN&TKQ của UBND thị trấn Thới Lai để trích lục hồ sơ hộ tịch, anh Nguyễn Văn Thảo khá hài lòng trước thái độ phục vụ của đội ngũ CBCC nơi đây. Anh Thảo cho biết: “Tôi thấy đội ngũ CBCC làm việc rất nhiệt tình. Khi bà con có thắc mắc hoặc không biết cách điền các thông tin vào tờ khai, đều có cán bộ hướng dẫn cặn kẽ, đến nơi đến chốn. Nhờ vậy, bà con dễ dàng hoàn thành thủ tục hành chính mà không phải tốn thời gian đi lại nhiều lần…”.

Chị Lê Kim Xuyến, công chức Tư pháp - Hộ tịch của UBND thị trấn Thới Lai, được bố trí lĩnh vực công tác đúng chuyên môn, sở trường, có nhiều kinh nghiệm thực tế, nên trong quá trình thực thi nhiệm vụ, chị luôn cư xử chừng mực, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính một cách nhanh chóng, đúng quy định. Ở lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch, UBND thị trấn Thới Lai bố trí 2 công chức phụ trách. Trong quá trình công tác, 2 công chức này thường giúp đỡ, choàng gánh công việc, giúp nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ. “Tư pháp - Hộ tịch là một trong những lĩnh vực nhạy cảm. Vì thế, chúng tôi luôn cẩn trọng trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính, nhất là đối với những trường hợp kết hôn, xác nhận tình trạng hôn nhân...” - chị Xuyến cho biết.

Công tác cải cách hành chính ở các xã, phường, thị trấn trên địa bàn TP Cần Thơ có nhiều chuyển biến tích cực. Cơ chế “Một cửa” và “Một cửa liên thông” được thực hiện nề nếp, đạt hiệu quả đáng kể, giảm được thời gian giải quyết hồ sơ công việc của CBCC cũng như tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại của người dân… Ông Nguyễn Văn Uôl, Chủ tịch UBND thị trấn Thới Lai, cho biết: “Tất cả thủ tục hành chính đều được UBND thị trấn niêm yết công khai, đầy đủ, đặt tại nơi dễ thấy, để cá nhân, tổ chức thuận tiện tìm hiểu, theo dõi và thực hiện. Nhờ vậy, khi đến Bộ phận “Một cửa” thực hiện giao dịch, người dân đều chuẩn bị đầy đủ các hồ sơ, thủ tục. Từ đó, việc giải quyết hồ sơ của cán bộ chuyên môn dễ dàng, thuận lợi hơn”.

CBCC phụ trách Bộ phận “Một cửa” có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính. Toàn thành phố hiện có hơn 150 CBCC Tư pháp - Hộ tịch tại xã, phường, thị trấn... Theo đánh giá của Sở Tư pháp, đội ngũ này cơ bản đạt chuẩn về trình độ chuyên môn. Tuy nhiên, số đầu việc mà mỗi công chức phải đảm nhận ngày càng nhiều, hệ thống văn bản quy phạm thường xuyên thay đổi. Do đó, đội ngũ CBCC Tư pháp - Hộ tịch tại xã, phường, thị trấn cần được tiếp tục củng cố, kiện toàn, đảm bảo đủ về số lượng, không ngừng nâng cao về chất lượng. Cấp ủy, chính quyền địa phương cần quan tâm tạo điều kiện, bố trí những cán bộ có đủ tâm và đủ tầm đảm nhận nhiệm vụ, nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng công tác tư pháp, hộ tịch địa phương.

Bài, ảnh: CHẤN HƯNG