Phát biểu khai mạc chương trình,ànhgiảiNhấtNgàyhộiÝtưởngChiếnlượcĐạidươngxanhkhốiKinhdoanhtoàkết quả các trận đấu ngoại hạng anh Phó Tổng giám đốc EVN Võ Quang Lâm nhấn mạnh, thời gian qua, EVN đã có rất nhiều sự đổi mới tích cực trong lĩnh vực công tác kinh doanh – dịch vụ khách hàng và được cộng đồng ghi nhận. Tuy nhiên, trước yêu cầu về chuyển đổi số trong Tập đoàn và các thách thức khi bước vào thị trường bán lẻ cạnh tranh, khối Kinh doanh EVN cần tiếp tục đổi mới, sáng tạo để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng khách hàng sử dụng điện.

Đội thi số 2 của Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội

Với “Chiến lược đại dương xanh”, EVN đã triển khai áp dụng mô hình lý thuyết - thực hành này cho khối kinh doanh, chăm sóc khách hàng thuộc các Tổng công ty Điện lực.

Các năm 2019 - 2020, Tập đoàn đã đào tạo, huấn luyện chuyển giao phương pháp học tập - thực hành - thực nghiệm - đề án theo hình tháp từ cấp Tập đoàn đến các Công ty Điện lực để đội ngũ kinh doanh có cùng nền tảng kiến thức, cùng công cụ phân tích được các đại học hàng đầu thế giới xây dựng và được áp dụng tại những tập đoàn nổi tiếng, thành công khắp toàn cầu.

Tại hội thi, 10 nhóm đại diện cho 5 tổng công ty đã sôi nổi trình bày các ý tưởng về đổi mới trên nhiều phương diện trong khối Kinh doanh của Tập đoàn. Vòng chung kết "Ngày hội ý tưởng Chiến lược Đại dương xanh" khối kinh doanh toàn EVN diễn ra sáng 10/12, tại Hà Nội. 4 đội thi đến từ Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (2 đội), Tổng công ty Điện lực miền Trung và Tổng công ty Điện lực miền Nam lọt vào vòng này.

Đội thi số 1 của Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội

Lãnh đạo Tập đoàn cho rằng, "Ngày hội Ý tưởng Chiến lược Đại dương xanh" khối Kinh doanh toàn EVN lần này là cơ hội quý để các đơn vị chia sẻ, trao đổi, lĩnh hội các kiến thức, kinh nghiệm nhằm đổi mới, sáng tạo để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng khách hàng sử dụng điện; đồng thời yêu cầu Ban Kinh doanh EVN tiếp tục nghiên cứu, đổi mới và duy trì Ngày hội này hằng năm.

Phó Tổng giám đốc EVN Võ Quang Lâm trao giải Nhất cho đội thi số 2 của EVNHANOI

Kết quả, đội thi số 2 của EVNHANOI đã giành giải Nhất với ý tưởng "Xây dựng app (ứng dụng) MyEVN trên các thiết bị di động thông minh nhằm cung cấp dịch vụ trực tuyến và chăm sóc khách hàng cho toàn bộ khách hàng thuộc các Tổng công ty Điện lực". Theo Ban Giám khảo, ý tưởng này đã thể hiện được sự sáng tạo trong công tác kinh doanh - dịch vụ khách hàng, đặc biệt có tiềm năng phát triển và có thể nhân rộng trong toàn Tập đoàn, góp phần làm tăng hiệu quả sản xuất - kinh doanh và dịch vụ khách hàng của toàn bộ các Tổng công ty Điện lực.

Phương Nam