Ngay khi tiếp nhận thông tin,àNộiCứuhaingườithoátchếttrongđámcháybanđêtỷ số giải mexico Trung tâm thông tin chỉ huy đã điều động Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ Công an quận Long Biên phối hợp Phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ Công an thành phố đến hiện trường cứu hỏa.
Tại hiện trường, lực lượng chức năng xác định có người mắc kẹt tại tầng cao của ngôi nhà, cửa cuốn không mở được nên đã phối hợp lực lượng chữa cháy tại chỗ và tổ liên gia an toàn phòng cháy, chữa cháy cùng người dân triển khai vòi nước cứu hỏa qua thang chữa cháy lên tầng 2, dùng máy cắt cửa cuốn tầng 1 để thoát khói ra bên ngoài.
Đồng thời, cán bộ chiến sĩ lực lượng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy đã nhanh chóng tiếp cận lên tầng 2, tầng 3 ngôi nhà qua ban công, qua đó, trấn an, hướng dẫn, hỗ trợ 2 người mắc kẹt di chuyển an toàn ra bên ngoài bằng thang chữa cháy.