【kết quả bóng đá thế giới đêm qua】MobiFone chính thức triển khai hệ thống chặn cuộc gọi rác từ 1/7/2020
Nắm bắt được nhu cầu bức thiết của khách hàng mong muốn không bị làm phiền bởi cuộc gọi rác, MobiFone đã sớm ban hành chủ trương phối hợp xử lý cuộc gọi rác trên mạng MobiFone. MobiFone đã xây dựng một hệ thống kỹ thuật, áp dụng các công nghệ tiên tiến nhất hiện nay như Big Data, AI, Machine Learning để phân tích các thuê bao có hành vi bất thường về cuộc gọi, dự đoán các thuê bao là cuộc gọi rác… nhằm xác định tập thuê bao nghi ngờ. Hệ thống này cũng sẽ thực hiện lấy ý kiến phản hồi từ phía khách hàng MobiFone để tiến hành xác định các thuê bao là cuộc gọi rác, đưa ra các ngưỡng phù hợp để thực hiện chặn các thuê bao phát tán cuộc gọi rác.
Các thuê bao tiến hành cuộc gọi rác bị chặn phải đáp ứng đầy đủ 5 tiêu chí theo quy định của Cục Viễn thông về xác định cuộc gọi rác, như tần suất thực hiện cuộc gọi; tỷ lệ cuộc gọi có thời gian liên lạc ngắn; tỷ lệ cuộc gọi có thời gian giữa các cuộc gọi ngắn; tỷ lệ gọi đi cho các thuê bao không có mối quan hệ; đặc điểm hành vi sử dụng (thuê bao chủ yếu sử dụng gọi đi, không nhận và gửi tin nhắn SMS).
Bắt đầu từ 10/4/2020, các tính năng của hệ thống đã được MobiFone đưa vào triển khai thử nghiệm trên một tập khách hàng. Đến nay, qua gần 3 tháng, hệ thống chặn cuộc gọi rác của MobiFone đã hoạt động thông suốt, ổn định, đáp ứng đủ các yêu cầu kỹ thuật. Do đó, MobiFone chính thức đưa vào vận hành hệ thống kỹ thuật ngăn chặn các cuộc gọi rác/cuộc gọi không mong muốn tới khách hàng từ 1/7/2020, sớm hơn một tháng so với quy định.
MobiFone đang tích cực bổ sung và hoàn thiện các tính năng để hệ thống chặn cuộc gọi rác hoạt động đạt hiệu quả chính xác, tối ưu. Trước mắt, MobiFone sẽ bổ sung tính năng chặn cuộc gọi rác cho các thiết bị đầu cuối cài đặt app My MobiFone. Với tính năng này, trong thời gian tới, khách hàng MobiFone dễ dàng báo cáo thuê bao cuộc gọi rác cũng như tương tác trực tiếp với hệ thống phân tích, chủ động chặn thuê bao ngay trên ứng dụng.
Chia sẻ về sự kiện này, MobiFone cho biết: “Nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, với mong muốn đem lại cảm giác an toàn, tin cậy cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ, trong thời gian vừa qua, các kỹ sư CNTT của MobiFone đã nỗ lực không mệt mỏi để xây dựng, hoàn thiện và đưa hệ thống chặn cuộc gọi rác vào hoạt động chính thức sớm 01 tháng so với thời gian quy định.
MobiFone sẽ tiến hành thực hiện chặn các thuê bao vi phạm theo đúng quy định của Bộ TT&TT. Theo đánh giá của MobiFone, việc ngăn chặn các cuộc gọi rác không chỉ là những thao tác kỹ thuật thuần túy, mà quan trọng hơn, đó còn là trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng, đòi hỏi sự chuẩn bị thấu đáo về mọi mặt, trong đó sự hợp tác, phản hồi từ phía khách hàng đóng vai trò quan trọng. Chính vì vậy, MobiFone đang tích cực thực hiện truyền thông rộng rãi đến các thuê bao của MobiFone nhằm nâng cao nhận thức của khách hàng về cuộc gọi rác, tăng tỉ lệ phản hồi từ người dùng nhận cuộc khảo sát, nâng cao độ chính xác của hệ thống. Bên cạnh đó, MobiFone cũng đã xây dựng chi tiết các kịch bản chăm sóc khách hàng, tăng cường chất lượng công tác chăm sóc khách hàng, phối hợp chặt chẽ với các nhà mạng khác trong việc chặn cuộc gọi rác liên mạng… nhằm mang lại sự hài lòng lớn nhất cho người dùng”.
PV
-
Nhận định, soi kèo Fenerbahce vs Hatayspor, 23h00 ngày 5/1: Chênh lệch dẳng cấpTrải nghiệm 100 món ăn cung đình, dân gian Huế và món ăn ViệtVề với Festival...Hà Nội: Công khai doanh nghiệp nợ đọng thuếNga và Ukraine trao đổi hơn 300 tù binh trước thềm năm mớiHải quan Hà Nội: Tăng thu ngân sách hơn 1.283 tỷ đồngBạn trẻ Huế nhảy dân vũ mừng FestivalXử lý 149 vụ xuất nhập khẩu phạm pháp qua máy soi containerCuộn thép nặng 20 tấn đè sập cabin xe container giữa giao lộ TP.HCMHLV Kiatisuk tiết lộ lý do 'đặc biệt' dẫn dắt CAHN
下一篇:Tai nạn lao động ở Hải Phòng, 1 người tử vong
- ·Hải Phòng: Khởi công xây dựng cầu Nguyễn Trãi có tổng mức đầu tư hơn 6.200 tỷ đồng
- ·Ngành Hải quan thu vượt dự toán 5.000 tỷ đồng
- ·“Phiêu” cùng Della Mae
- ·Hà Nội phối hợp triển khai thực hiện hóa đơn điện điện tử
- ·Cách nhận biết iPhone có dùng SIM ghép hay không
- ·Kết quả bóng đá Ngoại hạng Anh vòng 19 hôm nay
- ·Cục Hải quan TP.HCM triển khai chương trình đồng hành cùng doanh nghiệp
- ·Đồng Nai: Truy tố kẻ chiếm đoạt vé số của người khuyết tật
- ·Hầm chui cửa ngõ TPHCM ngập nặng, người dân lại chật vật di chuyển
- ·Lắng nghe ý kiến người nộp thuế với thái độ cầu thị
- ·Thanh tra, kiểm tra thuế: Tăng thu cho ngân sách 27.540 tỷ đồng
- ·Kết quả bóng đá Hoàng Anh Gia Lai 2
- ·Giá vàng hôm nay (4/1): SJC tăng nhẹ, vàng nhẫn nóng rẫy
- ·Bắc Giang thu nội địa ước đạt hơn 1.630 tỷ đồng
- ·Chủ mới MU gặp động viên Ten Hag nhưng lại liên hệ Graham Potter
- ·300 nhân viên Man United đối diện nguy cơ bị sa thải
- ·Soi kèo góc Panetolikos vs Olympiacos, 22h59 ngày 6/1
- ·Thống kê bất ngờ về tuyển Việt Nam trước Nhật Bản
- ·Xe ô tô dưới 9 chỗ ngồi tạm nhập tái xuất phải ghi chi tiết số khung, số máy
- ·Jadon Sancho quay về Dortmund, MU nhận ngay 3 triệu bảng
- ·Dự án báo chí của Facebook chính thức tuyên chiến với tin tức giả
- ·Ra mắt Hải quan cửa khẩu cảng tổng hợp Bình Dương
- ·Công bố giá vé các chương trình tại Festival Huế 2018
- ·Đời sống phong phú, trải nghiệm khó quên
- ·Đấu giá biển ô tô 30K
- ·Hai ban nhạc Pháp sẽ tham gia Festival Huế 2018
- ·Third Diên Hồng Awards honours 83 outstanding journalistic works
- ·Tuyển Liên lạc viên phục vụ Festival Huế 2018
- ·Ninh Thuận tăng cường thu ngân sách những tháng cuối năm
- ·Hà Nội triển khai một số quy định về thuế GTGT mới
- ·Ô tô tông sập lan can rồi lao xuống sông Đồng Nai
- ·Trên 100 ngàn lượt khách tham quan, mua sắm
- ·Festival Huế 2018: Ngập tràn cảm xúc lễ hội
- ·Tò mò với Núi lửa số 6899
- ·Ngày 5/1: Giá xăng dầu tiếp tục đà tăng mạnh
- ·Trưng bày 192 tác phẩm trên Phố tranh Festival