Lễ khai trương văn phòng giao dịch Manulife tại SócTrăng.

Phát triển bền vững,ệtNamluônkiênđịnhvớimụctiêuđượckháchhàngtincậynhấkq club leon đảm bảo các mục tiêu lợi nhuận, duy trì an toàn các chỉ số phát triển, và đặc biệt, mọi hoạt động bắt nguồn từ chính nhu cầu và lợi ích của khách hàng chính là nền tảng giúp doanh nghiệp này kiên định và tin tưởng mục tiêu đề ra.

Khách hàng là trung tâm

Bảo hiểm là sản phẩm vô hình và dài hạn, sự tin cậy của khách hàng đối với DNBH là nhân tố quan trọng nhất quyết định sự thành công. Đó là lý do mà Tập đoàn Manulife trong những năm gần đây đã đẩy mạnh chiến lược “khách hàng là trung tâm” (Client Centricity) trên phạm vi toàn cầu. Tại Việt Nam, chiến lược đó đã được thực hiện xuyên suốt trong mọi hoạt động của doanh nghiệp này từ việc đa dạng hóa các kênh bán hàng như: Kênh đại lý, kênh phân phối qua ngân hàng (bancassurance), kênh tiếp thị trực tiếp (Direct Marketing & Telemaketing) cho đến việc phát triển mạng lưới văn phòng trên toàn quốc và ra mắt nhiều sản phẩm mới…

Đặc biệt, Manulife Việt Nam đã tập trung đầu tư vào nhân sự - nhân tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Nhiều chính sách ghi nhận và tưởng thưởng hấp dẫn dành cho đội ngũ nhân viên và tư vấn tài chính liên tục được phát triển, đó cũng là lý do mà doanh nghiệp này trong hai năm qua đã luôn đạt vị trí cao trong “Top 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam”. Chỉ riêng năm 2015, nhiều chính sách phúc lợi mới đã được áp dụng, trong đó, nổi bật là “Chương trình Quỹ hưu trí tự nguyện” mà Manulife là một trong những công ty đầu tiên áp dụng cho toàn bộ nhân viên.

Về mảng đào tạo nhân lực cho đội ngũ kinh doanh, Manulife cũng là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ hiếm hoi trên thị trường có một Trung tâm Phát triển Chuyên nghiệp dành cho các tư vấn tài chính, với sự hỗ trợ đào tạo trực tiếp từ tập đoàn mẹ.

Tăng tốc trên mọi phương diện

Tập trung phát triển các gói giải pháp tài chính toàn diện là một trong những chiến lược phát triển của Manulife Việt Nam thời gian qua. Đầu năm 2015, doanh nghiệp này đã giới thiệu đến khách hàng gói giải pháp tài chính 3 trong 1 “Manulife - Gia đình tôi yêu”. Sản phẩm này nhanh chóng nhận được phản hồi rất tích cực từ thị trường, và sau đó đã được bầu chọn là “Sản phẩm tin cậy” năm 2015. Tiếp đó, Manulife tiếp tục giới thiệu 4 giải pháp tài chính toàn diện cùng với các quyền lợi bảo hiểm tăng cường, nhằm đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng và người thân, trong từng giai đoạn khác nhau trong cuộc sống, bao gồm sản phẩm Tiết kiệm - “Manulife - Cuộc sống ước mơ”; Giáo dục - “Manulife - Cho tuổi thần tiên”; Bảo vệ - “Manulife - Tổ ấm bình yên”; và “Manulife - Cuộc sống an nhàn”. Đây là các sản phẩm mang lại lợi ích toàn diện cho người được bảo hiểm, được Manulife kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao sự hài lòng và mức độ tin cậy của khách hàng.

Cũng trong năm 2015, Manulife Việt Nam đã mở rộng thêm mạng lưới phục vụ khách hàng, nâng tổng số lên 45 văn phòng tại 32 tỉnh thành trên toàn quốc. Việc mở rộng mạng lưới là một phần trong chiến lược xây dựng hệ thống phân phối vững mạnh của doanh nghiệp này. Manulife Việt Nam cũng đã ký kết thỏa thuận hợp tác độc quyền với Ngân hàng SCB. Thỏa thuận hợp tác này sẽ tạo điều kiện thuận lợi giúp Manulife Việt Nam có thể phục vụ được nhiều khách hàng hơn thông qua mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch rộng khắp của SCB tại thị trường Việt Nam.

Chia sẻ là nền tảng của thành công

Luôn quan niệm thành công của một doanh nghiệp chỉ có ý nghĩa và bền vững khi thành công đó được chia sẻ. Từ ngày thành lập đến nay, Manulife Việt Nam thường xuyên có những hỗ trợ và đóng góp thiết thực cho cộng đồng, tập trung vào các lĩnh vực giáo dục và sức khoẻ nhằm góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân địa phương, thể hiện trách nhiệm, truyền thống và văn hóa của doanh nghiệp.

Riêng năm 2015, doanh nghiệp này đã tài trợ nhiều cuộc chạy từ thiện lớn trong nước và khu vực như cuộc chạy Marathon vì hòa bình tại Đà Nẵng, cuộc chạy Vì trẻ em Hà Nội, cuộc chạy Terry Fox tại TP. Hồ Chí Mình và cuộc chạy Marathon tại Ankgor Wat, Campuchia. Doanh nghiệp này vẫn tiếp tục duy trì các hoạt động từ thiện thường niên khác như hiến máu nhân đạo, trao học bổng cho học sinh nghèo, tài trợ thiết bị giáo dục cho trường học…

Với triết lý kinh doanh bền vững, thành tích kinh doanh vượt trội và những đóng góp không ngừng cho cộng đồng, Manulife Việt Nam đã vinh dự được UBND TP.Hồ Chí Minh khen thưởng. Đây là một mốc son trong chặng đường phát triển của doanh nghiệp này tại Việt Nam, thúc đẩy công ty tiếp tục nỗ lực mang đến cuộc sống tốt đẹp và an toàn hơn cho người dân Việt Nam./.

Bài và ảnh: Thảo Hương

(责任编辑：World Cup)